داستان موفقیت اوبر؛ آغازگر عصر تاکسی های اینترنتی ارزان

    سئو

    شاید تا حالا اسم اوبر رو نشنیده باشین اما حتما اسمای اسنپ، تاچ سی و … رو زیاد شنیدین جالبه که بدونین اوبر شروع کننده عصر تاکسیای اینترنتی ارزانه.

    انجام سفرهای درون شهری به خصوص در شهرهای شلوغ و پرجمعیت و واسه آدمایی که خودروی شخصی ندارن، معمولاً با دشواریایی مانند شلوغی زیادتر از اندازه وسایل حمل و نقل عمومی یا نبود عبور تاکسی خالی همراه بوده و هزینه مالی و وقتی بالایی رو به اونا تحمیل می کنه.

    مشکلاتی مثل این در همه جای دنیا هست و دقیقاً موضوعیه که اولین بار کار و کاسبی اوبر، راه حلی منطقی و ارزون واسه اون پیدا کرده.

    راه حل

    ماجرای اوبر از جایی شروع شد که «تراویس کالانیک» و «گرت کمپ» واسه شرکت تو یه کنفرانس به پاریس رفته بودن اما واسه حضور در محل کنفرانس، مدت زیادی منتظر عبور یه تاکسی خالی موندن.

    سرفصل محتوا

    • «گرت کمپ» ایده اصلی اوبر رو مطرح کرده بود
    • تراویس کالانیک؛ مرد شماره یه اوبر
    • شروع اوبر
    • دوران رشد اوبر
    • اوبر؛ حال و آینده

    «گرت کمپ» ایده اصلی اوبر رو مطرح کرده بود

    اتفاق نامبرده باعث تشکیل ایده سرویس تاکسی یاب اینترنتی شد و کار و کاسبی «UberCab» در سال ۲۰۰۹ به وسیله کالانیک و کمپ شروع به کار کرد. نیاز به اشاره س که به گفته تراویس کالانیک، ایده اولیه واسه گرت کمپ بوده و پروتوتایپ محصول به وسیله کمپ، اسکار سالازار و کنراد ولان طراحی شده و تراویس نقش مشاور ارشد رو رو دوش داشته.

    جالبه بدونین شرکت UberCab پس از یه مدت به «Uber» تغییر نام داد و الان خدمات خود رو در بیشتر از ۶۰۰ شهر دنیا ارائه میده که این خدمات علاوه بر تاکسی اینترنتی شامل سرویس سفارش غذا هم می شن.

    حتما بخونین:با اسرار موفقیت بعضی از کارآفرینان جوون آمریکایی آشنا شید

    تراویس کالانیک؛ مرد شماره یه اوبر

    تراویس کالانیک در تاریخ ۶ آگوست ۱۹۷۶ در لس آنجلس آمریکا به دنیا اومد. پدرش دونالد کالانیک به عنوان مهندس شهرساز در شهرداری کار می کرد و مادرش نویسنده بخش تبلیغات روزنامه «Daily News» لس آنجلس بود. کالانیک در دوران جوونی علاقه بسیاری به کارآفرینی داشت و آخرسر در سال ۱۹۹۸، تحصیلات دانشگاهی در UCLA رو رها کرد و به کار و کاسبی «!Scour» (موتور جست و جوی فیلم و موسیقی) ملحق شد.

    کارآفرینی

    کالانیک کار و کاسبی نامبرده رو به کمک تعدادی از دوستان دوره دانشجویی خود پیشرفت داد که بیشتر اونا مأمور پایش بخش فنی بودن. این وسط تراویس نقش بازاریاب تیم رو اجرا می کرد و تونست سرمایه لازم واسه گسترش فعالیت تیم رو تأمین کنه. اما پس از یه مدت Scour با مشکلات حقوقی مواجه شد و کالانیک پس از اعلام ورشکستگی مجموعه، اونو رها کرد.

    دانشجو

    حتما بخونین: راهنمای برندسازی دیجیتالی با جیب خالی واسه استارتاپا و کار و کاسبیای کوچیک

    دیجیتال

    تراویس کالانیک قبل از اوبر شکستای زیادی رو تجربه کرده بود.

    تراویس در سال ۲۰۰۱ شرکت «Red Swoosh» رو به عنوان بزرگترین پایگاه انتقال داده اینترنتی دنیا با بیشتر از ۳ میلیون سرور فعال تأسیس کرد. اما بازم شانس با اون یار نبود و با ارزون شدن قیمت پهنای باند در سطح جهان، شرکتای بزرگ ً احتیاجی به سروری جداگونه واسه انتقال سریع اطلاعات روی بستر اینترنت نداشتن و کالانیک مجبور شد شرکت خود رو به ارزش ۱۹ میلیون دلار بفروشه.

    دلار

    کالانیک آخرسر با تشکیل اوبر طعم موفقیت رو چشید و تونست با دقیق شدن و فوکوس کردن روی سرویس تاکسی یاب اینترنتی، اوبر رو در سطح جهانی مطرح کنه.

    شروع اوبر

    اپلیکیشن موبایل «UberCab» در سال ۲۰۰۹ فعالیت رسمی خود رو شروع کرد. قبل از ظهور اوبر، چند سرویس اینترنتی واسه سفارش آنلاین لیموزین وجود داشتن؛ اما اپلیکیشن جدید به خاطر کاهش هرچه بیشتر هزینه های حمل و نقل درون شهری پا به میدون گذاشته بود.

    موبایل

    حتما بخونین: شیائومی؛ چهارمین تولیدکننده موفق موبایل دنیا

    اولین رقابت اوبر پیدا کردن مشتریان بیشتر بود چون که با افزایش سفرهای درون شهری از راه UberCab، این نام بیشتر شنیده می شد و با ثبت نام رانندگان بیشتر، کار و کاسبی شرکت هم رونق می گرفت. به همین منظور اوبر در هفته های اول فعالیت کمترین سود ممکن رو از هر سفر دریافت می کرد و از طرفی با تکیه بر تواناییای گفتگو کالانیک، تونست چند سرمایه گذار رو به تزریق پول در شرکت تشویق کنه.

    اما پس از یه مدت شرکت اوبر با اولین مشکل جدی خود رو به رو شد: مقامات شهری سان فرانسیسکو به اتهام راه اندازی یه شرکت تاکسیرانی بدون مجوز از اوبر شکایت کردن و جریمه ۵ هزار دلار به ازای هر سفر و ۹۰ روز زندان رو واسه مدیران شرکت (در صورت نبود تعلیق فعالیت) تصویب کردن.
    در جواب به اتهام فوق، تراویس کالانیک اول نام شرکت رو از UberCab به Uber عوض کرد و بعد با مراجعه به اداره حمل و نقل شهرداری سان فرانسیسکو، توضیح داد که اوبر یه پلتفرم ایجاد رابطه بین مسافران و خودروهای علاقه مند به سرویس دهی بوده و یه شرکت تاکسیرانی جداگونه نیس. با حل این مشکل، اوبر با به کار گیری روشای نوآورانه وارد مرحله رشد خود شد.

    دوران رشد اوبر

    از اونجایی که اوبر در بازار حریف جدی نداشت، به سرعت پیشرفت کرد و در سال ۲۰۱۱، تقریباً هر ماه وارد چند شهر جدید در آمریکا می شد. این وسط یکی از راه های هدف دار مؤثر اوبر واسه افزایش درآمد، کاهش قیمتا در ساعات خلوت و افزایش اون در زمان بالاترین درجه ثبت سفارش بود.

    کاهش قیمت

    اوبر هم اینکه واسه محاسبه مبلغ پرداختی از راه متفاوتی استفاده می کنه؛ واسه سفرهایی که در اون میانگین سرعت خودرو بیشتر از ۱۸ کیلومتر در ساعت باشه هزینه براساس فاصله محاسبه شده و در صورت کمتر بودن سرعت، مبلغ براساس زمان حضور مسافر در خودروی اوبر منظور می شه.

    حتما بخونین: کار و کاسبی الکترونیک موفق در ایران:دیجی کالا به نقل از Forbes

    ارزش اوبر ۴ سال پس از تأسیس به ۱۸٫۲ میلیارد دلار رسید. پس از در اختیار گرفتن بازار آمریکا، اوبر فعالیت خود رو بین المللی کرد و به عنوان اولین شهر خارجی، پاریس رو انتخاب کرد.

    با به کار گیری راه های هدف دار مناسب و بازاریابی هدف دار، کار و کاسبی اوبر تنها پس از ۴ سال به ارزش ۱۸٫۲ میلیارد دلار رسید و به اعتبار جهانی رسید.

    مرحله بعدی در روند پیشرفت اوبر، ورود به بازارهای پیچیده اما غنی هند و چین بود. این شرکت تونست تا سال ۲۰۱۴ به چهار شهر اصلی و پرجمعیت چین وارد شه و از طرف دیگه با ارائه سرویس UberX (امکان استفاده همزمان چهار مسافر از یه خودروی اوبر) در هند محبوبیت بالایی به دست بیاره.

    البته شرکت اوبر در خیلی از کشورها با مشکلات حقوقی و شکایت رقبای محلی رو به رو شد و در بعضی شهرها هم فعالیت اون ممنوع گشت؛ با این حال اوبر تونست جای پای خود رو در بازارهای جهانی محکم کنه و به بزرگترین ارائه دهنده سرویس تاکسی یاب اینترنتی تبدیل شه.

    مشکلات

    اوبر؛ حال و آینده

    شرکت اوبر الان با ارزش تقریبی ۵۰ میلیارد دلار در بیشتر از ۵۸ کشور دنیا فعال بوده و هرساله ۷٫۵ میلیارد دلار درآمد داره. این شرکت الان به وسیله «دارا خسروشاهی» اداره می شه و گرت کمپ بازم رئیس هیئت مدیره اون هستش. اینم بگیم که اوبر خدمات متنوعی مانند تاکسیای اشتراکی، خودروای مجهز به صندلی کودک، امکان سفارش ون با ظرفیت مسافر بیشتر، تاکسی مجهز به ویلچر و خیلی از موارد دیگه رو ارائه میده.

    تصادف گذشته یه تاکسی خودران اوبر با عابر پیاده ادامه فعالیت این سرویس رو در حاله ای از ابهام فرو برده.

    علاوه بر موارد فوق، شرکت اوبر برنامه خاصی واسه راه اندازی سرویس تاکسیای خودران داره و از سال ۲۰۱۵ پیشرفت سیستم خودران خاص اوبر رو شروع کرده. این شرکت ۱۴ سپتامبر سال ۲۰۱۶ اولین ناوگان آزمایشی تاکسیای خودران رو در شهر پیتسبورگ پنسیلوانیا راهی خیابون کرد. البته تصادف گذشته یکی از اتومبیلای خودران اوبر با یه عابر پیاده در آریزونا ادامه فعالیت سرویس مورد بحث رو در حاله ای از ابهام فرو برده.

    حتما بخونین: آمازون؛ روند تغییرات از کتابفروشی تا بزرگترین فروشگاه آنلاین جهان

    جالبه بدونین اوبر به بخش تاکسیای پرنده هم علاقه مند بوده و می خواد طی ده سال آینده شبکه تاکسی پرنده اختصاصی خود رو راه اندازی کنه؛ تصمیمی که به احتمال زیاد با مسائل بسیاری در مورد ایمنی و مقررات پروازی مواجه می شه.

    منبع:SuccessStory

    بازاریابی اینترنتی یا بازاریابی آنلاین

    سئو

    فوت وفن های برتر بازاریابی اینترنتی و تبلیغات اینترنتی

    بهترین روش بازاریابی اینترنتی چیه؟ رویکردها و روشای مختلفی واسه بازاریابی آنلاین هست. این مهمه که شکلای جور واجور روشای بازاریابی اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ رو بشناسیم تا بتونیم یافته های اونا رو مقایسه کنیم. در این مقاله بازاریابی اینترنتی و تبلیغات آنلاین با ویرلن همراه باشین :

    دیجیتال

    (بازبینی در آذر ۹۶)

    بازاریابی اینترنتی با مقاله و رپورتاژ

    به معنی نوشتن مقاله و منتشر کردن اون به شکل رپورتاژ آگهی در وب سایتای خبری پربازدیده. وقتی که شما مقاله ای می نویسید به شما این امکان داده می شه که چند لینک در محتوای اون بذارین و به این شکل از اون سایت بک لینک با کیفیت دریافت کنین که واسه سئو بسیار موثره. آدمایی که به دنبال اطلاعات جستجو میکنن میان و مقاله شما رو می خونن. اگه واسه اونا باحال باشه واسه به دست آوردن جزییات بیشتر، از سایت شما بازدید می کنن. بازاریابی محتوا از راه رپورتاژ روش بسیار خوبی واسه ساختن بک لینک دائمی واسه سایتتانه، که در نتیجه رتبه بندی سایت شما رو  موتور جستجوی گوگل بهتر می کنه و هم اینکه ترافیک سایت رو بالا می بره.

    بک لینک

    بام مارکتینگ (Bum marketing )

    روشی در بازاریابیه که از مقاله (رپورتاژ آگهی) استفاده می کنه اما با مورد بالا فرق داره. اینجا شما به دنبال کلمه کلیدیای احتمالی می گردید که در گوگل جستجوی بیشتری داره. مقاله هایی در مورد اونا می نویسید و در سایتای معتبر منتشر میکنین و اونا رو به صفحات سایت خود و محصولی که می خواین تبلیغ کنین لینک می کنین.

    مقاله در رابطه : به چه دلیل تبلیغات در لینکدین بهترین روش بازاریابی B2Bه ؟

    بازاریابی دیجیتالی در انجمن و تالار گفتگو

    انجمن یا تالار گفتگو مکانیه که کابران در اونجا گرد هم میان و در مورد مسائل خود و روش هدف دارایی که واسه مشکلاتشون دارن بحث می کنن. تالارهای گفتگوی بسیاری در اینترنت هست که شما می تونین ملحق شید و در بحث مشارکت داشته باشین. بخش بزرگ انجمنا امکان درج لینک به سایت شما رو در متن شما جفت و جور می کنن که در زیر پستی که شما جفت و جور کردین ظاهر می شه. این مدل بازاریابی اینترنتی هم ترافیک خوبی واسه سایت بوجود میاره.

    مشکلات

    بازاریابی آنلاین در موتور جستجو (سئو)

    این روش شامل بهینه سازی سایت واسه موتور جستجو گوگل در مورد طراحی و محتوای سایت شما هستش. موتور جستجو از الگوریتم خودش واسه رتبه بندی سایتا استفاده می کنه و وقتی مردم دنبال چیزی هستن سایتایی که سئو بهتری دارن به نمایش در میان. بهینه سازی سایت واسه موتور جستجو یا سئو روشیه که شما به کمک اونا تلاش می کنین سایت و محتواتون رو طوری بسازین تا مورد پسند موتورهای جستجو واقع شه. شما یا از سئو سایت کمک می گیرین یا از سرویسای پرداختی استفاده می کنین.

    سئو

    بازاریابی آنلاین پرداخت به ازای کلیک

    یه سرویس پرداختیه که شما هر وقتی که تبلیغات شما کلیک می شه به شرکت ارائه کننده خدمت، هزینه پرداخت می کنین. این نوع سایت بازاریابی اینترنتی در میان بازاریابای اینترنت تقریباً محبوبه. فارغ از گوگل و یاهو سرویسای زیاد دیگری هم با مدل پرداخت به ازای کلیک در دسترس هستن.

    تعریف بازاریابی اینترنتی با رد و بدل کردن لینک

    اینجا یه سایت، لینکی رو واسه سایت دیگری در ازای گذاشتن لینک خودش روی اون سایت قرار میده. اوایل از این روش با هدف سئو استفاده می شد اما یه تغییر در الگوریتم موتور جستجو اون مزیت رو نابود کرد. اما رد و بدل کردن لینک، هنوزم روش قدرتمندی واسه ایجاد ترافیکه.

    شما می تونین جایگاه لینک وبسایتتان رو روی سایت دیگه بخرین. انجام این روش قبلا واسه سئو بسیار عادی بود چون که لینکای ورودی که به صورت یه طرفه میان واسه رتبه بندی سایت شما به وسیله موتورهای جستجو استفاده میشن. این روش هم اینکه اگه سایتی که شما جایگاه لینک رو از اون خریدین بسیار پر بازدید باشه، ترافیک شما رو بالا میبره.(البته حالا سئو کارا این روش رو پیشنهاد نمی کنن).

    مقاله در رابطه : بهترین تکنیکای بازاریابی و تبلیغات اینترنتی

    بازاریابی آنلاین در سایت نیازمندیها

    شما می تونین سایت خود رو روی سایتای نیازمندیها تبلیغ کنین. هر دو نوع تبلیغات رایگان و پرداختی اونا هم در دسترسه.

    بازاریابی اینترنتی ای زین

    ایمیل مارکتینگ اشاره داره به بازاریابی ایمیلی. شما می تونه خبرنامه خودتون یا ای زین (Ezine) یا مجله الکترونیک خودتون رو شروع کنین که مشترکین شما بتونن انتخاب کنه که اونا رو دریافت کنن یا خیر. ایجاد کردن یه ا زین، بخش اصلی و اساسی کسب وکار داخلی شما هستش. شما می تونین انتخاب کنین که یه فضای تبلیغاتی رو در ای زینایی بخرین که سابقه خوبی دارن. در این صورت، سایت شما با خوانندگان هدفی مواجه می شه که شاید دوست داشته باشن مشتریان شمام بشن.

     از راه فهرست سازی بانک ایمیل

    این مورد اشاره داره به ایجاد کردن یه پایگاه داده تشکیل شده از مشترکین، یعنی کسائی که وقتی در ای زین شما شرکت می کنن یا در مقابل دادن نشانی ایمیلشان به شما امکان دانلود رایگان دارن، به فهرست اون پایگاه داده وارد می شن. شما می تونین با پیشنهادات و آگهیای خود با این مشترکین در تماس باشین.

    بازاریابی اینترنتی با خریداری لید

    چند سرویس پراختی هست که به شما اسامی و نشانیای ایمیل افراد یا لیدها رو در قبال هزینه میده. این روش تولید لید نامیده می شه. این کار به وسیله اونا از راه گذاشتن فرم مشارکت شما (فرمی که یه بازدیدکننده به خاطر اشتراک پر می کنه) روی سایتای بسیار پر بازدید انجام می شه، فرایندی که می تونه روی سایت خودتون هم انجام بدین. در واقع شما به طور عادی به ازای لید، باید پول پرداخت کنین.

    بهترین راه بازاریابی آنلاین چیه؟ : شکلای جور واجور روشای بازاریابی آنلاین در ایران

    بازاریابی ویروسی

    اینجا شما مطالب سودمندی در کتاب آنلاین ، پی دی اف یا نرم افزار بوجود میاره و به مردم این امکان رو می دین که به صورت رایگان اونو ببینین. این کار به گسترش لینکای سایت شما و برند شدن سایتتون کمک می کنه. شما جدا از ای بوک یا نرم افزار می تونین چند ویدئوی خنده دار دار یا ایمیلای بامزه هم بسازین. در واقع به دنیال جفت و جور هرچیزی باشین که مردم بهتر می دونن سری بزنن و اونو به اشتراک بذارن.

    خنده

    بازاریابی دیجیتال با اعلامیه های مطبوعاتی

    اینجا شما اخبار رسمی سایتان رو تو یک یا چند سایت منتشر می کنین. رپورتاژ خبری واسه این منتشر می شن که آگاهی رو در میان بازدیدکنندگان وب بسازن و در کانالا یا سایتای خبری جور واجور در اینترنت به نمایش در میان. هم اینکه لینکا ورودی بالایی هم بوجود میاره. از هر دو نوع رایگان و پرداختی این اطلاعیها در دسترس هستن.

    بازاریابی سرمایه گذاری مشترک

    سرمایه گذاری

    اینجا دو یا چند بازاریاب گرد هم جمع می شن و محصول یا خدمتی رو به روش هایی که به نفع همه اونا باشه تبلیغ می کنن. سرمایه گذاریای مشترک روش بسیار خوبی واسه ساختن کسب وکار شمان چون در این روش تلاشا و اقدامات بازاریابی ترکیب می شه و یافته های همیشه بیشتر از تلاشای فردیه.

    بازاریابی برنامه وابسته

    شما می تونین برنامه وابسته (affiliate program) خودتون رو در جایی راه اندازی کنین که مردم ملحق می شن. در این صورت اونا کالای شما رو با لینک پیروی خودشون تبلیغ می کنن. وقتی که فروشی انجام می شه اونا یه کمیسیون هدیه دریافت می کنن. شما واسه این کار به یه مدیر برنامه عضویت وابسته نیاز دارین.

    بازاریابی حقوق فروش دوباره

    شما می تونین حقوق مربوط به فروش دوباره محصول خودتون رو جایی پیشنهاد کنین، جایی که مردم میتونن تا اونو بفروشن و تموم اون پول رو نگه دارن. این کار ارزش محصول شما رو بالا می بره و به محبوبیت برند کمک میکنه چون فروش بیشتری در مقایسه با وقتی که شما خودتون به تنهایی اونو می فروشید به دست می آورد. این نوع بازاریابی اینترنتی به برندسازی هم کمک می کنه.

    بازاریابی اینترنتی با آراس اس

    آراس اس rss به معنی هم نشری سراسر ساده س! و شاید معنی سازی کردن اون در اول سخت باشه. آراس اس با فیدهای آر اس اس کار می کنه که باید از راه سایت تولید شن. افراد می تونن در این فیدهای آراس اس مشترک شن و محتوای سایت رو از راه آراس اس خوان بازدید کنن. به این روش مردم می تونن تا محتوا رو مستقیماً روی دسکتاپ خودشون دریافت کنن. این روش در مقایسه با روشای دیگه تقریباً جدیده و به دنبال مشکلات اسپم ها در بازاریابی ایمیلی واقعاً محبوب شده.
    اسپم

    بازاریابی دیجیتال در وبلاگ

    بازاریابی دیجیتال با بوکمارکینگ اجتماعی

    این روش، روش پایانی و متمرکز در بازاریابی است. سایتای نشونه گذاری آنلاینی وجود دارن که مردم می تونن از اونا واسه بوکمارک کردن جاها در سایتی که دوست دارن استفاده کنن. شما می تونه این دکمه های بوکمارکینگ رو در سایت یا وبلاگ خودتون به نمایش بذارین و مردم شایدً اگه از سایت شما خوششون بیاد واسه بوکمارک کردن عضو می شن. این روش هم ترافیک خوبی بوجود میاره.

    این روش هم فوق العاده جواب میده. شما می تونین یه ویدیو رو روی سایتایی که اشتراک ویدیو آپلود کنین. مردم تماشا می کنن و بعد از سایت شما بازدید می کنن. این روش از نظر نظری به بازاریابی مقاله شباهت دارن اما رسانه مورد استفاده در اونا فرق داره. یوتیوب، سایت محبوبیه که امکان آپلود ویدیو رو به شما میده.

    استخدام بازاریابی اینترنتی

    واسه استخدام یه متخصص بازاریابی اینترنتی باید به این موضوع دقت لازم رو به عمل بیارین که شخصی میتونه به عنوان بازاریاب اینترنتی بهترین کارکرد رو داشته باشه که در همه بخشای دیجیتال مارکتینگ و سئو دارای مهارت و تجربه بالا باشه . شخصی که بهترین سایتا واسه بازاریاب اینترنتی رو بشناسه و بتونه از جدید ترین روشای واسه برندسازی اینترنتی استفاده کنه.

    مقالات مربوط به آموزش بازاریابی اینترنتی :

    • ۱۱ آمار بازاریابابی دیجیتال که باید ببینین
    • به چه دلیل تبلیغات در گوگل بهترین راه بازاریابی آنلاینه ؟

    آموزش دیجیتال مارکتینگ برای جذب مشتری

    سئو

    الگوی کامل روش هدف دار بازاریابی دیجیتال

    دیجیتال

    شروع روند با سفر به “ارزش از دیدگاه مشتری” که بطور هدف دار، یعنی ایجاد یه رابطه جدید با مشتریان بالقوه و تبدیل اونا به مشتریائی وفادار و همیشگی .

    این سفر روندیه که هر مشتری بالقوه ای رو به یه مشتری جدید تبدیل می کنه. این بدون معنا هستش که غریبها به خریداران تبدیل شده، و در آخر، طرفداران زیادی به کار و کاسبی شما جذب می شن.

    حقیقت سخت اینه که بازاریابی روند یه مرحله ای نیس. هشت مرحله واسه کسب سود و پیشرفت هست که باید طی شن، با ویرلن همراه باشین:

    خبر خوبی به شما میدم ، اگه این الگوی روش هدف دار رو درک کنین، می تونین کار و کاسبی خود رو به شکلی طراحی کنین که از راه مراحل این الگو، مشتریان رو به سمت خرید از شما هدایت کنه.

    در واقع، دیگه احتیاجی نیس که نگران راه و روش جذب مشتری باشین، وقتی که شما برندینگ و سفر ارزش کسب شده به وسیله مشتری رو یاد بگیرین، با اجرا این راه و روش، بررسیا و مراجعات (reviews and referrals) محصول شما به صورت خودکار صورت می گیره.

    سفر ارزش مشتری(customer value)، پایه هدف دار همه کارهاییه که ما در دیجیتال مارکتینگ انجام می دیم. براساس این الگوی اصلیه که تموم اصول و تاکتیکای بازاریابی دیجیتال ساخته شدن.

    “کار اینه که مشتریان بالقوه و مشتریان موجود رو به صورتی کامل و ظریف از راه هر مرحله از سفر ارزش کسب شده به وسیله مشتریبه سمت کار و کاسبی جذب کنه.”

    دیجیتال مارکتینگ رو با مرور کلی ارزش مشتری customer value شروع میکنیم

    حالا که می دونیم به چه دلیل دیجیتال مارکتینگ مهمه … بیایید نگاهی به برنامه ارزش کسب شده به وسیله مشتری بندازیم:

    حالا بذارین قدم به قدم راه روند ۸ مرحله ای تشکیل روش هدف دار بازاریابی دیجیتال رو طی کنیم:

    مرحله ۱: آگاهی

    قبل اینکه کسی بتونه از شما خرید کنه، باید بدونه که شما وجود دارین، درسته؟

    ، این اولین مرحله در سفر ارزش کسب شده به وسیله مشتریه.

    این مرحله به طور کامل روشنه: یعنی جاییه که فرد از وجود شما باخبر می شه. در کل، هیچکی از اول تولد نمی دونه که اپل یا آمازون چیه.  منظور اینه که اگه کسی قراره به یه مشتری تبدیل شن، باید اول از وجود این شرکتا خبردار شن.
    همین مورد واسه شرکت شمام صدق می کنه.

    نمونه هایی از بازاریابی که آگاهی به همراه دارن:

    راه حلای زیادی هست که می تونه یه بیننده رو نسبت به  شرکت، اجناس و خدمات شما باخبر کنه. سه سناریو ممکنه اتفاق بیفته:

    راه حل

    پدر دو نفر، یه تبلیغ فستیوال تابستونی جدید کودکان رو می بینه.
    یه مدیر اداری از راه گوگل واسه پیدا کردن یه تامین کننده قهوه جدید اقدام می کنه.
    یه دانشجو، ویدئوی در Instagram از دوست خود می بینه که در مورد یه برند جدید از هدفون صحبت می کنه.

    دانشجو

    تبلیغات فیسبوک وسیله ای عالی واسه ایجاد آگاهی هستن. در این مثال، افراد در مرورگر خود به یه شرکت امنیت خونگی معرفی می شن.

    اصول دیجیتال مارکتینگ که آگاهی ایجاد می کنن:

    واسه برندسازی و پیشرفت باخبر شدن از شرکت و نام تجاری شما، تاکتیکای بازاریابی دیجیتالی که شما باید بکار گیرید عبارتند از:

    • بازاریابی محتوا

      بازاریابی محتوا

    • تبلیغات اینترنتی مانند ؛ تبلیغات در گوگل ، تبلیغات کلیکی ، و تبلیغات اخطار

    • بازاریابی جستجو یا SEO

    • بازاریابی و اینفلوئنسر مارکتینگ در رسانه های اجتماعی، مانند تبلیغات در توییتر ، فیسبوک ، اینستاگرام ، تبلیغات در واتس اپ و تبلیغات در لینکدین

    • رپورتاژ آگهی در خبرگزاریای پربازدید

    • ایمیل مارکتینگ

    مرحله ۲: تعامل

    مشتری مورد انتظار شما الان از حضور شما آگاهه -حالا اونا می دونن شما کی هستن – اما شما هنوز در مراحل اولیه رابطه با اونا هستین. اونا هنوز اونطور که شما خود رو میشناسین، شما رو نمی شناسن و یا به شما اعتماد ندارن.

    پس قدم بعدی شروع به پیشرفت رابطه با مشتری تونه.

    مرحله ۲، تعامل، جاییه که شما شروع به صحبت با مشتری خود میکنین.  شما اونا رو از راه انواعی از محتوا که سرگرمی، اطلاعات و یا هر دو رو جفت و جور می کنن، درگیر می کنین.

    تعامل چیزیه که باید در طول سفر مشتری ادامه یابد. این چیزی نیس که شما یه بار انجام بدین و تموم.

    نمونه هایی از بازاریابی که باعث ایجاد انگیزه می شه و تعامل داره:

    تعامل معمولا به شکل محتوا یا انجمن صورت میگیره. اینجا چند مثال ، اومده تا واسه شرکتتون ایده به دست بیارین:

    اصول بازاریابی دیجیتالی که باعث ایجاد تعامل می شن:

    واسه پیشرفت تعامل با شرکت شما، تاکتیکای دیجیتال مارکتینگ که شما باید بکار گیرید عبارتند از:

    • بازاریابی محتوا

    • بازاریابی از راه رسانه های اجتماعی

    • بازاریابی ایمیلی

    مرحله ۳: اشتراک

    در این مرحله، مشتری شما دیگه می دونه که شما کی هستین و یا انگار با شما تعامل هم پیدا کرده.

    با این حال، اگه شما تا این مرحله موفق به دریافت اطلاعات تماس اون فرد شدین که عالیه اما اگه نتونسته اید اطلاعات تماسی از مشتری دریافت کنین دیگه به احتمال زیاد اونا رو از دست دادین.

    به چه دلیل؟

    از اونجا که امروزه مردم غرق در بازاریابی و محتوا شدن، دیگه دیدن محتوای شما خیلی چیز متفاوتی براشون نیس و نسبت به اون کم توجه هستن. بخاطر همین، کسی که امروز یکی از پستهای وبلاگ شما رو می خواند احتمال خیلی زیادی نداره که درآینده دوبارهً به سایت شما نگاه کنه.

    عوضش، شما باید این فرد رو واسه پیشرفت به مرحله ۳ در سفر ارزش، که هدفش اشتراکه، هدایت کنین. اینجا، فرد به شما اطلاعات تماس خود رو داده و در این صورت اجازه میده که در آینده دوباره با اونا تماس بگیرین.

    بیشتر این معامله یه مبادله است، بعضی وقتا به عنوان یه “رشوه قابل قبول” شناخته می شه. شما یه اطلاعاتی مهم رو ارائه می کنین، اما به جای درخواست پول، اطلاعات تماس مشتری رو می گیرین. وقتی که اونا اطلاعات رو به شما میدن، نه فقط به اونا دسترسی به ، محصول یا خدماتی که وعده داده بودین، رو می دید، بلکه اونا رو به لیست مشترکان خود اضافه می کنین.

    نمونه هایی از بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ که اشتراک بوجود میاره:

    بزرگترین ملاک واسه پیشنهاد رایگان شما اینه که مخاطبان مورد نظر شما، اونو مهم بدونن. اینجا چند نمونه از این راه و روش در صنایع جور واجور آورده شده:

    یه جوون، واسه یه جلسه اینترنتی در مورد بهترین روشای خرید خونه اول به وسیله یه مشاور مسکن محلی عضو می شه( ثبت نام می کنه).

    خرید خونه

    یه دختر دانشجو، فرمی رو تو یه وبلاگ واسه دریافت یه نمونه رایگان از کرم جدید صورت پر می کنه.
    مدیر منابع انسانی تو یه شرکت حسابداری ، واسه دریافت یه دمو از یه برنامه(اپ) جدید که می تونه واسه مدیریت استخدام کارمندان جدید استفاده بشه، ثبت نام می کنه.

    در هر مورد، مشتری فرمی رو پر می کنه، اطلاعات تماس خود رو میده و اطلاعاتی در مورد چگونگی دسترسی به پیشنهادات رو دریافت می کنه.

    جوون متخصص، زمان و URL وبینار رو دریافت می کنه.
    دختر دانشجو، یه ایمیل تشکر دریافت می کنه که به اون گفته کرم صورت در ایمیله.
    با مدیر واسه برنامه ریزی نسخه نمایشی تماس گرفته می شه.

    برنامه ریزی

    اما این روند بیشتر با یه فرم شروع می شه. مثلا، اینجا ببینین چیجوری Salesforce با یه پیشنهاد lead ( سرنخ فروش) بوجود میاره.

    اصول بازاریابی دیجیتال که اشتراک مشتریان رو داره:

    واسه به کسب اشتراک بیشتر واسه شرکت تون، تاکتیکای دیجیتال مارکتینگ که باید به کار بگیرین، عبارتند از:

    • بازاریابی محتوا

    • بازاریابی ایمیلی

    • تبلیغات دیجیتال

    • بهینه سازی اندازه تبدیل(تبدیل سرنخ به مشتری)

    مرحله ۴: تبدیل

    اگه مشترکین شما تا مرحله سوم سفر خود باقی بمونن، بعضی از اونا آماده افزایش سطح تعهد خود هستن. اونا اطلاعاتی رو شما در اختیارشون می ذارین دوست دارن و به شما اعتماد می کنن. پس اونا آماده سرمایه گذاری هم در زمان و هم پول هستن.

    سرمایه گذاری

    این یه مرحله بحرانی در سفر مشتریه و یکی از مراحلیه که خیلی از صاحبان کار و کاسبی رو خسته می کنه. کلید موفقیت در این مرحله، به کار گیری اون چیزیه که ما “پیشنهادات ورودی” می گیم. این پیشنهادات طوری طراحی شدن که واسه مشتری جدید ارزش فوق العاده ای به ارمغان بیارن، بدون اینکه اونا رو مجبور کنن تا زیادتر از اندازه، خود رو خسته این بازی کنن.

    در این مرحله، درخواست سرمایه گذاری قابل توجه تو یه محصول یا خدمت ، ممکنه خیلی زود باشه. شما هنوز در مراحل اولیه رابطه هستین.

    واقعا، حتی واسه خود شمام فکر کردن به سودآوری زوده،  درسته؟: در این مرحله از سفر مشتری، شما ممکنه کمی واسه مشتریان بالقوه آینده حتی هزینه هم بکنین.
    این شاید مهمترین درسیه که باید یاد بگیرین تا این اتفاق تکرار شه:

    مرحله تبدیل از سفر ارزش کسب شده به وسیله مشتری، در مورد به دست آوردن خریدار است یا به بیشترین حد رسوندن سطح تعهد مشتری شما. الان. این مرحله در مورد سودآوری نیس.

    ارزشمندترین کسب و کارا در جهان هم درک کردن که کم هزینه ترین فعالیت بازاریابی، جذب مشتری است. هدف اینه که یه مشتری جدید بدست بیارین. سود بعداً بهمراه ش میاد.

    نمونه هایی از دیجیتال مارکتینگ که باعث “تبدیل به مشتری” می شه:

    دو نوع پیشنهادات ورودی وجود دارن: کسائی که به دنبال تعهد “وقتی” هستن و کسائی که به دنبال تعهد “پولی” هستن. اینجا چند نمونه آورده شده:

    توجه کردین که قیمت این پیشنهادات چیزی بین ۸ دلار تا ۲۰ دلار بودن؟

    قیمت

    هدف شما اینجا این نیس که سود زیادی به دست بیارین. این کار واسه به دست آوردن مشتریاس تا رابطه تون رو با مشترکان خود رو تغییر بدین. چراکه، همونطور که می بینین، وقتی که شخصی یه مشتری شه، احتمال بیشتری داره که بلیط با قیمت بالاتر رو هم بخره، یا اینکه اجناس کامل تر و یا خدمات بیشتری رو بخره و این کار رو خیلی وقتا بکنه.

    یادتون باشه، یکی از کم هزینه ترین (در زمان، پول، منابع) فعالیتای بازاریابی ، جذب مشتری است. خبر خوب اینه که وقتی که شما اونا رو به دست آورده اید، واسه جذب دوباره اونا احتیاجی به پرداخت هزینه دوباره نیس.

    اینجا به مثالی از یه پیشنهاد که GoDaddy ارائه داده نگاهی بندازین که یه کار عالی واسه به دست آوردن مشتریان جدید انجام داده – خدمات ثبت نام دامنه با قیمت بسیار پایین :

    اصول دیجیتال مارکتینگ واسه ایجاد “تبدیل به مشتری

    واسه بهبود “تبدیل” در شرکت شما، تاکتیکای بازاریابی دیجیتالی که شما باید بکار گیرید، عبارتند از:

    • تبلیغات اینترنتی

    • بازاریابی محتوا

    • ایمیل مارکتینگ

    • سئو سایت

    مرحله ۵:  هیجان.

    در این مرحله، مشتری جدید شما معامله ای با شما داشته. البته یه معامله کوچیک، به هرحال، یه معامله اتفاق افتاده.

    الان کار شما اینه که مشتری رو خاطر جمع کنین که این یه معامله خوب بوده، و اینکه هیجانِ خرید، منتهی به رضایت و اعتماد می شه.

    دلیل این ساده س!: اگه فرد از این معامله ارزشی نگیره، به مرحله بعدی حرکت نمی کنه و چیزای گران تر از شما نمی خره.

    پس، چیجوری مطمئن شید که مشتریان شما یه تجربه خوب داشتن؟

    اول اینکه ما فرض می کنیم که هرچه که مشتری خریداری کرده یا واسه اون زمان صرف کرده، یه معامله فوق العاده بوده. اگه شما اجناس و خدمات برجسته ای ندارین، بازاریابی فقط باعث افزایش سرعت شکست کار و کاسبی شما می شه.
    دوم، مشتری باید از آخرین معامله با شما ارزش دریافت کنه. مرحله “هیجان” در سفر ارزش کسب شده به وسیله مشتری چیزیه که شما باید دوباره و دوباره به اون برگشته. و هر بار، هیجان بسازین.

    نمونه هایی از بازاریابی اینترنتی که هیجان رو بوجود میاره:

    هدف شما در مرحله هیجان در سفر ارزش کسب شده به وسیله مشتری، اینه که مطمئن شید مشتری شما از معامله خود ارزش دریافت می کنه. اینجا چند نمونه آورده شده:

    اصول دیجیتال مارکتینگ که موجب ایجاد هیجان می شن:

    واسه بهبود “رضایت از مصرف” در شرکت تون، تاکتیکای بازاریابی دیجیتالی که شما باید بکار گیرید عبارتند از:

    • ایمیل مارکتینگ

    • بازاریابی محتوا

    مرحله ۶: صعود

    در این مرحله از سفر ارزش، شما زمان، پول و منابع رو بسمت کسب سرنخ(lead) و مشتریان هدایت کرده و از اینکه اونا از تجارت با شما ارزش دریافت کرده باشن، مطمئن میشین.
    این به طور کامل شدنیه که تا این مرحله هنوز سودی کسب نکرده باشین. واقعا، اگه شما تو یه بازار رقابتی هستین، ممکنه در اول این روند واسه کسب مشتریان هزینه کنین.

    این به طور کامل قبول کردنیه، و دلیلش اینه:

    شما واسه کسب سود آینده خود سرمایه گذاری می کنین.

    همیشه یادتون باشه که هزینه به دست آوردن مشتری جدید از هزینه تلاش واسه فروش به یه مشتری فعلی بیشتره. این اولین فروش نیس که سود بهمراه داره. فروش اول یعنی تبدیل یه سرنخ به مشتری جدید، پس شما می تونین یه رابطه دراز مدت (و سود رسون) رو شروع کنین.

    مرحله صعود در سفر ارزش یعنی که مشتری شما آماده خرید بیشتر و بیشتر میشه. اگه کار و کاسبی شما یه پیشنهاد اصلی داشته باشه، این لحظه واسه ارائه این پیشنهاد مناسبه. بعد وقتی که مشتری شما این پیشنهاد اصلی رو خریداری می کنه، وقت اون هستش که به اونا بقیه پیشنهادات مربوطه رو ارائه بدیم.

    متوجه میشین که یافته های حاصله از سفر ارزش، مرحله صعود رو به عنوان یه نردبون نشون میده . این تصادفی نیس این واقعا یه نردبانیه که در طول زمان منتهی به خریدهای زیاد می شه.

    نمونه هایی از بازاریابی اینترنتی که “صعود” رو بوجود میاره.

    زوجی ، یه ماشین مبدل رو در سن دیگو اجاره می کنن و واسه رادیو ماهواره ای و جی پی اس بهای اضافی پرداخت می کنن.
    بابایی، یه دوربین دیجیتال به قیمت ۲،۴۹۵ دلار خریداری می کنه و یه لنز کیت، کیسه دوربین و سه پایه رو به قیمت ۶۹۹ دلار اضافه می کنه.
    خانمی، با مرسدس جدید خود یه بسته کارواش ماشین رو به ازای ۴۰ دلار ماهانه خریداری می کنه.

    جی پی اس

    اصول  بازاریابی دیجیتال که باعث ایجاد “صعود می شن:

    واسه پیشرفت صعود در شرکت تون، تاکتیکای دیجیتال مارکتینگ که شما باید بکار گیرید عبارتند از:

    • بازاریابی ایمیلی

    • تبلیغات دیجیتال

    • بازاریابی محتوا

     

    قدم ۷: طرفداری

    شما حالا یه مشتری خوشحال دارین که چندین خرید سود رسون از شما انجام داده. مرحله بعدی سفر ارزش، ایجاد راه و روش بازاریابی ایه که وفادارترین مشتریان تون رو واسه پشتیبانی از کار و کاسبی تون تشویق کنه.

    یه طرفدار کسیه که درباره یه برند، “مثبت” صحبت می کنه.(تعریف می کنه)

    طرفداری چیزیه که شما ممکنه اونو به عنوان “بهبود دهنده نامعلوم” نامگذاری کنین. اونا حتما فعالیت تجاری شما رو به روشی فعال گسترش نمی دن، اما وقتی که در مورد شما صحبتی می شه، اونا به طور مطلوب جواب میدن.

    نمونه هایی از بازاریابی که طرفداری بهمراه داره:

    این دو مرحله پایانی( طرفداری و گسترش) بیشتر به نظر می رسه خارج از کنترل بازاریابی باشن، اما واقعا اینطوری نیس. شما می تونین بازاریابی ای بسازین که عمداً طرفداران و گسترش دهنده بیشتری رو بسازه.

    اینجا چند نمونه آورده شده:

    یه زن وارد یه مسابقه ای می شه تا یه براق کننده لب جدید از طرف یه شرکت زیبایی دریافت کنه- با کامنت دادن به ویدئویی که نشون بده چقدر اون یکی از رژ لبای این شرکت رو دوست داره.
    براساس یه درخواست، مدیر انبار یه شرکت تامین کننده مواد تولید، مطلبی نورانی در مورد خدمات پیک محلی که اون واسه حمل و نقل میوه ها و سبزیجات محلی استفاده می کنه، می نویسه.

    میوه ها

    اصول بازاریابی دیجیتال که “طرفداری” رو بهمراه داره:

    گرفتن طرفدار مهمه چون این به ایجاد آگاهی، اعتماد و اعتبار با مخاطبان گسترده تر کمک می کنه تا مشتریان بیشتری به دست بیارین و کار و کاسبی تون رو رشد بدین.

    واسه کسب طرفداران بیشتر واسه شرکت تون، تلاشای بازاریابی که باید انجام بدین، شامل موارد زیره:

    • بازاریابی در شبکه های اجتماعی

    • بازاریابی ایمیلی

    • بازاریابی سئو

    قدم ۸: گسترش

    گسترش دهندگان با مدافعان متفاوتند، چون اونا به طور جدی تلاش می کنن تا کلمه ای رو درباره مارک ها، اجناس و خدمات شما منتشر کنن.(با هدف گسترش دادن برند شما)

    در بعضی موارد، گسترش دهنده خیلی راحت تجربه خوبی با شرکت شما داشته و می خواد داستان خود رو با دوستان و خونواده به اشتراک بزاره. در موارد دیگه، اونا کار شما رو تبلیغ می کنن چون شما انگیزه ای در اونا واسه اینجور کاری ایجاد کردین.

    این کار، پیامی رو در مورد شما، مقابل یه مخاطب جدید، طرفداران، فالوورها و دوستان در برابر نمایش قرار میده. و به دلیل اینکه فرد غیر از خودِ شما از یه منبع معتبر دیگه عبارات مثبتی در مورد برند شما میشنوه، احتمال بیشتری واسه تبدیل شدن به مشتری داره.

    نمونه هایی از بازاریابی که باعث ایجاد گسترش می شه:

    هدف دار ساختن گسترش دهندگان مهمه چون ارتشی از آدمایی بوجود میاره که واسه کار گسترش کار و کاسبی دستمزد می گیرن، یا شاید رایگان بکنن. در عین حال کلمه ای رو درباره اون چیزی که شما می فروشید گسترش میدن.

    اینجا چند نمونه آورده شده:

    مردی، که یه پادکست رو در مورد ماهیگیری اجرا می کنه، هر بار که یکی از شنوندگانش رو با به کار گیری لینک به خرید لوازم ماهیگیری تشویق کنه، ۲۰ درصد کمیسیون دریافت می کنه.
    یه زن در کنفرانسی به صورت رایگان شرکت می کنه، چون اون ۵ همکار خود رو با خود میاره.

    اصول دیجیتال مارکتینگ که گسترش دهنگان رو بدنبال داره:

    واسه کسب گسترش دهنگان بیشتر در شرکت تون، تلاشای بازاریابی که باید انجام بدین، شامل موارد زیره:

    • بازاریابی ایمیل مارکتینگ

    نتیجه گیری

    سفر ارزش مشتری، پایه تموم تاکتیک هاییه که در این مقاله یاد گرفتید. هر زمان که در مورد بازاریابی محتوا، تبلیغات اینترنتی، یا موشکافی، و یا هر موضوع دیگه ای آموزش دیدید، این معنی رو تو ذهن نگه دارین.

    موشکافی

    نگران نباشین، با این حال ما چندین بار اونو تقدیم حضوتون می کنیم تا تو ذهن شما تازه بمونه. و با پایان این راهنما، با امید به اینکه تو ذهن شما موندگار باشه.

    بازاریابی B2B چیست و چه مزایایی برای کسب‌وکارها دارد؟

    سئو

    بازاریابی B2B یا Business to Business Marketing (بازاریابی تجارت به تجارت) گونه ای مهم از بازاریابی های پرسود و پرتنش در دنیای تجارته که این روزا با گسترش هرچه بیشتر فعالیتای تجاری در اینترنت، نقش مهمی در بازاریابیای آنلاین داره. با ما باشین تا در این باره بیشتر بدونین.

    وقتی بحث از بازاریابی می شه، به طور پیش فرض هممون فکر می کنیم که تو یه طرف این بازاریابیا یه شرکت تجاری و در طرف دیگه مشتریان و مصرف کنندگان قرار دارن. این نوع بازاریابی رو با نام بازاریابی تجارت به مشتری یا مصرف کننده می گن. با اینکه بیشتر مواردی که در دور و بر ما در حال رخ دادنه به همین صورت هستش، اما این فقط بخشی از مبحث پیچیده تجارته. در موضوع بازاریابی مبحثی با عنوان بازاریابی تجارت به تجارت (Business to Business Marketing) هست که اونو به نام بازاریابی B2B می شناسن. این مبحث با اینکه از دید کاربران و مشتریان عادی کمتر از موارد دیگه شناخته شده، اما بهتره بدونین که بخش کلی ای از تعاملات تجاری در دنیا در این نوع بازاریابی صورت میگیره.

    با یه تعریف ساده باید گفت که بازاریابی تجارت به تجارت همونطور که از اسمش پیداست، به تعاملات تجاری بین دو بیزینس و کسب وکار جور واجور با همدیگه می گن. در این حالت یعنی یه کسب وکار تجاری اجناس یا سرویسای خود رو به یه کسب وکار تجاری دیگه می فروشه و یا در ازای ارائه اونا، مبادلات کالا به کالا و موارد مشابه صورت میگیره. توجه به این مسئله واسه هر تجارتی مهمه. با اینکه مشتریان عادی و عادی همیشه عواملی موفقیت آمیز واسه کسب وکار شمان، اما اگه بتونین با یه تجارت دیگه وارد همکاری و معاملات تجاری شید، می تونین در حجم زیادی مبادرت به پخش و فروش اجناس و سرویس هاتون کنین. درواقع فروش عادی به مشتریان ساده یه قسمت بزرگی مهم واسه شماس اما همکاری دو یا چندجانبه با بقیه کسب وکارها می تونه سکوی پرتاب شما به سمت موفقیت زودتر از موعد معمولی باشه!

    شاید مهم ترین دلیل این مسئله حجم بالای مبادلات بین تجارتا باشه. مثلا اگه شما یه فروشگاه لوازم پزشکی دارین، با فروش عادی تکی اجناس خود به مشتریان عادی، فقط چند فروش در طول روز دارین. اما اگه طرف قرارداد شما یه تجارت دیگه مثل یه بیمارستان یا داروخونه باشه، ً مقدار فروش شما چند ده برابر از حالت عادی بیشتر میشه! بازاریابی Business 2 Business در بعضی از منابع با عنوان بازاریابی صنعتی (Industrial Marketing) هم شناخته می شه. اما تعریف جزئی و دقیق بازاریابی صنعتی با مبحث B2B فرقای کمی داره. مهم ترین نکته در این مقایسه اینه که بازاریابی صنعتی انگار زیرمجموعه بازاریابی تجارت به تجارت هستش. هم اینکه در بازاریابی صنعتی ملاک اصلی، معمولاً انجام پروژه های صنعتی یه تجارت به دست یه تجارت دیگه س. شایدً بهترین مثال در این مورد، شرکتای ساخت وساز هستن که با دریافت و تحویل پروژه به صنعت گران، پروژه های مشتریان رو انجام میدن.

    داروخونه

    از این نوع بازاریابی در کار و کاسبی های اینترنتی هم میشه استفاده کرد. از قضا بعضی از بزرگترین این نوع تجارتا فعالیت کلی ای در اینترنت داشته و سوددهی خیلی از این بستر واسه خود جفت و جور کردن. مثلا، شرکتای نرم افزاری مثل شرکتای تولیدکننده نرم افزارها و پکیجای امنیتی (آنتی ویروس) با دادن نمایندگی به دیگر کسب وکارها به صورت آنلاین، کانالای بیشتری واسه فروش خود جفت و جور می کنن.

    امتیازات بازاریابی تجارت به تجارت (B2B) چیه و به چه دلیل باید روی اون سرمایه گذاری کرد؟

    ۱٫ حجم فروش بسیار بیشتر به نسبت تجارت با مشتریان عادی

    همونطور که قبلا گفتیم، بازاریابیای عادی در حجم محدودتری انجام می شن. اولین و بزرگترین مزیت بازاریابی B2B نسبت به دیگر بازاریابیای عادی حجم بالای مبادلات در اون هستش. این یعنی اگه شما بتونین اجناس یا سرویسای خود رو به صورت کلی به یه تجارت دیگه بفروشین، انگار که صدها و یا هزاران مشتری در طول روز داشتین! البته این نکته رو هم باید در نظر گرفت که فروش کلی در حجم زیاد معمولاً با تخفیفای متفاوتی همراه س. اما با این وجود هم سوددهی این نوع فروشا به مراتب بیشتر از حالت عادیه.

    با اینکه پیدا کردن بازار هدف در این نوع بازاریابی کمی سخت تره و بستن قرارداده های تجاری در این حالت پیچیدگیای خاص خود رو داره؛ اما به این نکته توجه کنین که نتیجه های این سختیا در آینده چقدر مثبت میشه. درواقع شما با یه بار هماهنگی و بستن قرارداد با یه تجارت دیگه، کار رو تموم کرده و فقط به فروش اجناس و سرویس هاتون به یه طرف قرارداد می پردازید. اما در حالت عادی، به جز اینکه واسه جذب و پیدا کردن هرچه بیشتر مشتریان باید زمان و انرژی و هزینه صرف کنین، شما باید هزاران فروش جداگونه در چندین ماه ثبت کنین تا به یه قرارداد عادی در بازاریابی B2B برسه.

    ۲٫ امکان همکاری و معاملات بلندمدت و دریافت سفارشات ثابت

    نکته بسیار مهم و مهم دوم در این نوع بازاریابی، امکان ادامه همکاری و فروشای بلندمدته. معمولاً تجارتایی که به دنبال مواد اولیه، سرویسا یا اجناس خاصی هستن، تمایل زیادی به به کار گیری یه نوع سفارش ثابت و از یه کسب وکار باکیفیت دارن. این یعنی اگه شما محصول یا سرویس با کیفیتی ارائه می کنین، شانس اینکه یه همکاری بلندمدت با بقیه تجارتا داشته باشین بسیار زیاد می شه. در این حالت شما از واسه سفارشای مشخص شده در طول روز، هفته یا ماه و شاید یه سال آگاه بوده و می تونین از مزیت داشتن سفارشات ثابت بهره مند شید.

    تقریباً همه تجارتای امروزی انگار وابسته به تجارتای دیگه هستن. این نیاز در موردای مختلفی دیده می شه و اگه شما بتونین یکی از این نیازها رو واسه کار و کاسبی های دیگه برطرف کنین، می تونین تا مدت طولانی با اونا همکاری کنین. به عنوان یه مثال خیلی ساده میشه به کترینگا و رستورانای جفت و جور غذا اشاره کرد. خیلی از این مجموعه های جفت و جور غذا، با دریافت سفارشات ماهیانه و در خیلی از موارد سالیانه با شرکتای دیگه، واسه اونا به صورت روزانه سفارش جفت و جور می کنن. ً درآمد این رستورانا در این حالت از فروش تکی غذاها به مشتریان روزانه خیلی بیشتر میشه.

    ۳٫ با بازاریابی B2B بیشتر از حالت عادی در برابر دید قرار می گیرین

    فعالیت در بازاریابی B2B به کسب وکارها کمک می کنه که مخاطبین خیلی بیشتری از فعالیت اونا خبردار شن و در نتیجه بتونن در شرایط خیلی بهتری واسه پیشرفت و گسترش نام تجاری خود فعالیت کنن. همین مورد هم منتهی به افزایش اعتبار برند و افزایش هرچه بیشتر اعتماد کاربران به اون کسب وکار می شه. یکی از نکات زیادی که باعث می شه تا نام برند شما در این نوع بازاریابی به طور مؤثری در بین دیگه مشتریان پخش شه اینه که معمولاً برخلاف مشتریان ساده، همکاری و تعامل بین تجارتا بسیار نزدیک و در خیلی از موارد دوستانه س.

    تجربه نشون داده که فعالیت و تعاملات دو یا چندجانبه چند شریک تجاری با همدیگه، منتهی به معرفی و ایجاد فرصتای شغلی بیشتری شده. این یعنی اگه شما با یه کسب وکار وارد معاملات تجاری شید، شانس اینکه نام برند شما به وسیله اون تجارت به دیگر تجارتا انتقال داده شه بسیار بیشتر از حالتیه که مبادرت به فروش اجناس به مشتریان معمولی کنین. چون که پیشنهادات یه تجارت جداگونه به دیگر تجارتا بازخورد بسیار بهتری نسبت به تعریف و تعریف یه مشتری ساده از کسب وکار شما داره. واقعا میشه گفت با کمک بازاریابی تجارت به تجارت میشه به شکل خیلی مناسبی از راه بازاریابی ویروسی بهره مند شد. با همه این تفاسیر میشه گفت که این نوع از بازاریابی توانایی ایجاد موقعیتا و فرصتای تجاری زیادی رو دارا هستش.

    مقاله در رابطه: چیجوری اعتماد از دست رفته مشتریان رو به دست بیاریم؟

    ۴٫ بازاریابی B2B در زمان کمتری با ابعاد خیلی بیشتری اجرا می شه

    زمان یکی از مهم ترین فاکتورهای هر کسب وکاره. هدر دادن زمان از عادی ترین دلایل شکست تجارتای کوچیک و بزرگه. در بازاریابی Business to Business وقتی که شما واسه دریافت و آماده سازی سفارشات و ارائه اونا صرف می کنین خیلی کمتر از حالت عادیه. داشتن صف سفارشات ثابت و از پیش تعیین شده نقش مهمی در این مورد داره. یافته های تحقیقات نشون میدن شرکتایی که در این نوع بازاریابی فعالیت دارن، به خاطر صرفه جویی در زمان، دست کم ۲۰ الی ۲۵% بهره وری بیشتری دارن. اینکه تعداد مشتریان شما در این نوع بازاریابی کمتر از مقدار عادیه، باعث می شه تا روند تکمیل سفارشات و فرستادن اونا واسه سفارش دهندگان با سرعت خیلی بیشتری انجام شه.

    ۵٫ کاهش مخارج کشکی و هردم بیل در بازاریابی B2B

    از دیگر امتیازات این نوع تجارت میشه به کاهش هزینه ها در کار اجرا اونا اشاره کرد. به خاطر اینکه بخش کلی ای از فعالیتاتون در این نوع بازاریابی به صورت خودکار و از قبل برنامه ریزی شده انجام می شه، هزینه های زیادی هم قابل صرفه جویی هستن. آمار و ارقام نشون میدن شرکتای فعال در این بخش چیزی بین ۲۵ الی ۳۰% هزینه های کمتری نسبت به شرکتای تجاری معمولی دارن. یکی از این هزینه ها، مخارج مربوط به بحث پشتیبانی مالیه که در بازاریابی تجارت به تجارت نقش کمتری داشته و باعث کاهش هزینهاتون می شه. هم اینکه به خاطر حجم بالای سفارشات، هزینه جفت و جور مواد اولیه و یا موارد مشابه هم واسه شما خیلی کمتر از حالت عادی میشه. این یعنی تولید بیشتر، سود بیشتر در کنار هزینه های کمتر!

    برنامه ریزی

    ۶٫ در بازاریابی B2B میشه از فیدبکای اصولی افراد حرفه ای استفاده کرد

    تحت هر شرایطی، ایجاد یه تجربه خرید خوب واسه مشتریان باعث می شه تا اونا به سراغ شما اومده و به نوبه خود نظرشون رو در مورد شما و اجناس و سرویس هاتون به شما بگن. در این صورت ترجیح می دین نظر یه مشتری ساده که مقدار محدودی از سرویسا یا اجناس شما رو جفت و جور کرده بشنوین یا یه نظر حرفه ای و اصولی از یه شرکت متعبر که خرید کلی ای از شما داشته دریافت کنین؟ ً انتخاب همه گزینه دوم میشه. از جایی که این نظرات از طرف تجارتای فعال در بخش کاری شما ارسال می شن، این مورد نه فقط باعث دریافت پیشنهادات و انتقادات به درد بخور و سازنده واسه شماس بلکه از طرفی، یه نوع تبلیغ خوب هم واسه اجناس شما هستش. واقعا شما با ارائه اجناس خوب به کار و کاسبی های دیگه، هم نظرات تخصصی در مورد محصولاتتون دریافت می کنین و هم با کمک همین نظرات، در محدوده دید دیگه مشتریان قرار میگیرین. حالا فکر کنین اگه این نظرات مثبت باشن، چند مشتری مستعد دیگه هم واسه مشارکت با شما صف می کشن.

    ۷٫ بازاریابی تجارت به تجارت به شما در پیدا کردن بازارهای جدید کمک می کنه

    فروش اجناس و سرویسا به مشتریان معمولی فقط محدود به مردم عادیه. اما فروش به تجارتای دیگه، پنجره ای رو به دنیایی جدید از یه بازار پرتنش و پرمخاطبه. قبلا هم به این موضوع اشاره کردیم که با فعالیت در این بخش، با تجارتای کوچیک و بزرگ دیگری آشنا میشین که هر کدوم پتانسیل معرفی کردن شما به شرکتای تجاری دیگه رو دارن. از طرف دیگه، شما می تونین با راه اندازی یه شبکه فروش کامل و آنلاین، راه خود رو به بازارهای جور واجور باز کرده و وسعت فعالیت کاری خود رو بیشتر و بیشتر کنین.

    ۸٫ بازاریابی Business to Business واسه شما امکان پیش بینی وضعیت بازار رو جفت و جور می کنه

    یکی دیگه از امتیازات خوب B2B اینه که شما رو در شرایطی قرار میده که در هرلحظه اطلاعات مفیدی از وضعیت بازار داشته باشین. تعامل با بقیه تجارتا باعث می شه تا شرایط کاری اونا رو سبک سنگین کنین و از همین روش متوجه شرایط الان وضعیت بازارها شید. این مسئله درضمن به شما کمک می کنه که حتی واسه برنامه های آینده خود هم پیش بینیای بهتری داشته باشین. درواقع شما با فعالیت در این نوع بازاریابی، به یه شبکه تجاری گسترده وصل شده و اطلاعات خیلی از وضعیت اقتصادی حاکم بر بازارهای در رابطه به دست می بیارین. اینو هم به این موضوع دقت لازم رو به عمل بیارین اهمیت ارتباطات و همکاریای نزدیک با بقیه کار و کاسبی های فعال در مورد کاری شما رو هم نمیشه ازش سرسری رد شد چون که در این حالت شما همیشه دارای دوستان و مشاورانی فعال و آشنا به فن در اختیار دارین.

    اقتصادی

    ۹٫ بازاریابی تجارت به تجارت باعث داشتن یه روند کاری ثابت می شه

    خیلی از شرکتایی که ورشکست شدن، دلیل نبود موفقیتشون رو نبود مشتری و تولید انبوه اجناس بدون بازار هدف عنوان کردن. وقتی که شما شروع به تولید یا ارائه سرویسای خاصی می کنین، باید در مورد بازار هدف خود تحقیق کرده باشین. ممکنه واسه یه مدت بازار شما خوب و پرسود باشه اما اگه رقبای شما فعالیت بهتری داشته باشن، احتمال اینکه کار شما سقوط کرده و سوددهی شما کمتر شه خیلی زیاده. اما در بازاریابی نوع Business to Business شما واسه یه مدت مشخص سفارش دریافت می کنین. این مورد در مرحله اول باعث می شه که شما و کارمندان شما همیشه کاری واسه انجام دادن داشته باشین و پس، ذوق و شوق کاری شما محفوظ باقی می مونه. همچین چیزی باعث می شه تا کارکنان کسب وکار شما طبق یه برنامه مشخص و به صورت ثابت کار محول شده رو آماده کنن. معمولاً اینجور ویژگی مثبتی در بازاریابیای B2B بسیار بیشتره.

    ۱۰٫ بازاریابی B2B به شما اعتماد به نفس میده

    اعتماد به نفس

    در ادامه گفته های مورد قبل، باید به این نکته هم اشاره کرد که این مدل از بازاریابی شرایطی رو جفت و جور می کنه که در اون، هر دو طرف معامله مخصوصا طرف فروشنده، اعتماد به نفس زیادی داشته باشن. اینجور قرارداده هایی از جایی که سنگین و حیاتی هستن، قرارداده های مهمی هستن که روند بازاریابی یه تجارت رو از این رو به اونو می کنن. اگه شما با یه تجارت دیگه وارد معامله ای تجاری شده و به اونا در ازای دریافت هزینه یا جنسای دیگه اجناس خود رو ارائه کنین، به یه وقتی بلند سفارشایی ثابت دارین.

    این موضوع به تنهایی نشون دهنده اهمیت و کیفیت کار شما میشه و به دنبال اون اعتماد به نفس شمام بیشتر می شه. مورد بعدی در امان موندن از شرایط بی نظم بازاره. وقتی با یه شریک تجاری واسه یه مدت طولانی قرارداد داشته باشین، انگار از شرایط نامساعد بازار که هر چند وقت یه بار گریبان گیر تجارتای ریز و بزرگ می شه در امان هستین و انگار بدون در نظر گرفتن شرایط ناجور اقتصادی و شرایط بی نظم بازار، شما به هر حال سفارشات ثبت شده ای دارین که می تونین واسه کسب درآمد از اونا استفاده کنین.

    اقتصاد

    چیجوری بازاریابی B2B رو به صورت هدف دار اجرا کرده و خودمون رو به خریداران معرفی کنیم؟

    برعکس شکلای جور واجور دیگه بازاریابیا که با تبلیغات تلویزیونی یا روشای تبلیغاتی عادی مبادرت به معرفی یه محصول یا سرویس می کنن، این روش در بازاریابی B2B جوابگو نیس! بذارین این مورد رو با ذکر یه مثال واقعی بهتر توضیح بدیم. تا حالا دقت کردین که در تبلیغات تلویزیونی یا دیگه شکلای جور واجور تبلیغات، خبری از تبلیغ خودروهای سوپراسپرت و گرون شرکتای معروف نیس؟ چند سال پیش، وقتی که از مدیرعامل شرکت خودروسازی Rolls-Royce (رولز رویس) که مشهور به تولید ماشینای لوکس و تجملاتیه پرسیدن به چه دلیل هیچ وقت تبلیغاتی از خودروهای شما در رسانه ها پخش نمی شه، آقای تورسن مولر در جواب گفت: چون مشتریان ما تاجرانی هستن که وقت تلویزیون دیدن ندارن! این مسئله در مورد بازاریابی Business to Business هم صدق می کنه. شما نمی تونین با سفارش تبلیغ در رسانه ها تجارتای دیگه رو پیدا کنین. تنها راه شما اینه که اجناس باکیفیت تولید شده به وسیله شما، خودشون بدون دخالت خاصی از سمت شما براتون تبلیغ کنن.

    باید محصول یا سرویسی ارائه بدین که بدون نیاز به تبلیغ و فقط با کیفیت خوب، خریداران رو راضی کنه که دنبال شما باشن. به همین منظور باید یه سایت مناسب داشته باشین تا از راه بهینه سازیای اون، در دسترس مشتریان و تجارتای دیگه قرار بگیرین. واسه رسیدن به این هدف، باید از بازاریابی اینترنتی مخصوصا مواردی مثل “بازاریابی محتوایی” ، “بازاریابی ایمیلی” ، “بازاریابی شبکه های اجتماعی” و موارد مشابه استفاده کنین. درضمن هیچوقت تواناییای سئو رو دست کم نگیرید. با اجرا کمپینای موفقیت آمیز سئو، سایت خود رو در موتورهای جستجو معرفی کرده و به صفحات اول یافته های جستجو ببرین. با این کار درصد دیده شدن خود واسه مشتریان بالقوه رو شدیدا افزایش می دین.

    بازاریابی محتوا

    اما راه های ثابت شده دیگری هم واسه این منظور وجود دارن که در ادامه اونا رو به صورت خلاصه معرفی می کنیم:

    • برگزاری وبینارهای اطلاعاتی

    با راه اندازی وبینارها و کنفرانسای اینترنتی، می تونین اجناس خودتون رو به تعداد کثیری از مشتریان مستعد معرفی کرده و از این روش به صورت آنلاین مشتریان زیادی پیدا کنین.

    • راه اندازی غرفه در نمایشگاه های تجاری

    هرساله در ایران شکلای جور واجور و اقسام نمایشگاه های تجاری و اقتصادی برگزار می شه. می تونین با شرکت در این نمایشگاه ها و اجاره غرفه، خیلی راحت با صدها مشتری رابطه برقرار کرده و در شرایطی مناسب مبادرت به معرفی اجناس یا سرویسای خود کنین. مثلا واسه استارت آپای امروزی و مخصوصا آنلاین، میشه از نمایشگاه های پرمخاطب تلکام و الکامپ استفاده کرد.

     • به کار گیری سیستم خبرنامه

    با ایجاد و جفت و جور سازی شرایط مناسب در سایت خود، می تونین با کمک سیستم خبرنامه صدها مشتری رو به عضویت در این بخش درآرین. بعد می تونین با روش هدف دارای باحال و کاربردی ایمیل مارکتینگ به سراغ جذب مشتری هایی ثابت برید.

    • بهره مندی از تواناییای رسانه های اجتماعی

    حضور مناسب در شبکه های اجتماعی و استفاده درست از وسایل جذب مشتری در این رسانه ها، قدمی مهم وسود رسون واسه شما و تجارتتان میشه. درواقع میشه با کمک روش هدف دارای بازاریابی در شبکه های اجتماعی از پتانسیل بالای این رسانه ها به خاطر ایجاد یه بستر قوی واسه معرفی هدف دار اجناس و سرویسا استفاده کرد. با اینکه بیشتر مخاطبین اصلی شبکه های اجتماعی کاربران معمولی هستن، اما ایجاد یه صفحه یا پروفایل مناسب راهی عالی واسه جلب توجه دیگه تجارتا واسه شماس. در این مورد، به کار گیری شبکه های اجتماعی لینکداین و اینستاگرام به نسبت دیگه شبکه ها بیشتر پیشنهاد می شه.

    یافته های نشون داده که بیشتر از ۵۷% بازاریابان از راه همین شبکه های اجتماعی با بقیه تجارتا وارد معاملات تجاری شدن. ۴۱% از این بازاریابان موفق، لینکداین رو بهترین گزینه واسه تجارتای فعال می دونن.

    • به کار گیری بازاریابی محتوا

    با بهره مندی از بازاریابی محتوا می تونین از چندین جهت سود کنین. با تولید محتوای انحصاری و با کیفیت نه فقط احتیاجی به تبلیغ و هزینه های هنگفت اون واسه دیده شدن ندارین، بلکه با ارائه این محتوا به یه منبع اطلاعاتی و کاربردی تبدیل میشین. همین مسئله منجر می شه تا هم کاربران عادی و هم شرکای تجاری، شما رو به عنوان یه تجارت فعال و باهویت بشناسن. وقتی محتوای خوب ارائه کنین، در بخش فعالیت خود و رقیبان معتبر میشین و پیدا کردن مشتری در این حالت بسیار راحت تر میشه.

    گزارشات نشون میدن بیشتر از ۲۸% از تجارتای فعال در بخش B2B در سالای گذشته، تقریباً نصف بودجه خود رو صرف تولید محتوای حرفه ای و اختصاصی کردن. ۶۳% از این مقدار هم بعد از مشاهده یافته های مثبت بازاریابی محتوا، در نیمه دوم سال بودجه بیشتری واسه این بحث دادن.

    • شرکت در رخدادهای صنعتی و مراودات تجاری

    با شرکت در جریانات تجاری مثل نمایشگاه ها و کنفرانسای سالیانه، شما فرصتی عالی واسه ایجاد رابطه با بقیه تجارتا و شرکتا پیدا می کنین. شرکت در این رخدادها نه فقط شما رو از آخرین جریانات روز بازار مربوطه آگاه می سازه، بلکه واسه شما شانس معرفی برندتون به کار و کاسبی های دیگه رو هم جفت و جور می کنه.

    بیشتر بدونین:بازاریابی چریکی چیه؛ هر چیزی که باید درباره این روش جذاب تبلیغاتی بدونین

    • اجناس و سرویسای خود رو با نگرشی جدید معرفی کنین

    همونطور که گفته شد، خریداران B2B کاربران و مشتریان عادی نیستن. این مشتریان آدمایی حرفه ای و آموزش دیده شده هستن. درواقع تجارتای جور واجور فقطً به خاطر خرید جنسا و اجناس دیگه، یه شخص حرفه ای و آشنا به بازار رو واسه این کار استخدام می کنن. این یعنی شما واسه راضی کردن اینجور آدمایی نمی تونین از همون روشی که واسه تشویق خریداران معمولی استفاده می کردین بهره بگیرین. پس باید با نگرشی متفاوت و سیاست مدارانه این کار رو انجام بدین. این ادما از شما قیمت کمتر، زمان ارسال سریع تر و اینجور درخواستایی دارن. شما باید با بعضی از این درخواستا کنار اومده و به قول معروف با اونا زیاد چک و چانه نزنین. تمرکز شما باید روی نمایش کیفیت اجناس و برتریای اونا به نسبت اجناس یا سرویسای رقبا باشه.

    قیمت

    • بازار هدف خود رو مشخص کنین

    در بازاریابی تجارت به تجارت کار شما دنبال کردن و پیدا کردن مشتری نیس. درست برعکس، کار شما ایجاد بستریه که در اون مشتریان بتونن شما رو پیدا کنن. واسه این کار باید اول بازار هدف خود رو مشخص کرده و با دقیق شدن و فوکوس کردن روی روشای جذب بازدید مشتری هایی مخصوص، مبادرت به ایجاد راهی کنین که مشتریان هدف دار سراغ شما بیان. واسه اینجور کاری باید اطلاعات و علم کافی از بازاری که در اون فعال هستین داشته باشین.

    • قیمت گذاریای رقابتی داشته باشین

    یکی از ویژگیای معاملات B2B در بیشتر اوقات، حجم بالای سفارشاته. بخاطر این مشتریان در این بازاریابی به دنبال مواردی هستن که از دید تعرفه و قیمت واسه اونا به صرفه تر باشه. بخاطر این شما باید قیمتای رقابتی داشته باشین تا هم بتونین از بین رقبا انتخاب شید و هم مشتریان بتونن سفارشات بیشتری به شما بدن.

    مقاله پیشنهادی: چیجوری در تجارت الکترونیک B2B موفق شید

    بعضی از نقاط ضعف و مشکلات بازاریابی B2B

    مشکلات

    • محدود بودن طیف انتخابا

    اولین و شایدً بزرگترین عیب این نوع بازاریابی، محدود بودن بازار هدف اون به تجارتای فعال تو یک یا چند زمینه س. درواقع برخلاف مشتریان عادی عادی که از هر قشری هستن، در بازاریابی Business to Business باید فقط به دنبال موارد خاص و مربوط به زمینه کاری خود باشین.

    • زور واسه اعمال تخفیف روی قیمتا

    در بازاریابیای عادی، کاربران اجناس یا سرویساتون رو مستقیماً خریداری می کنن و خبری از مذاکرات و هماهنگی و تفاهم بر سر قیمت نیس. اما در تجارت B2B شما باید با خریدار کنار بیائید. باید به اونا تخفیف بدین و روی سفارشات بیشتر، درصد تخفیف خود رو زیاد کنین. با اینکه در حجم بالا این تخفیفات اونقدرا هم به چشم نمی خورن اما به هرحال، در مقایسه با فروش عادی، شما مجبورین تا قیمتای خود رو کم کنین.

    • زمان بندیای خرید و فروش

    اگه به یه فروشگاه اینترنتی مجهز باشین، شما در فروش اجناس معمولی خود به مشتریان شخصی، حتی لازم نیس که آنلاین بوده و سفارشات رو پردازش کنین. همه این مراحل به صورت خودکار و به وسیله سیستم فروشگاهی شما پردازش می شن. اما در معاملات B2B باید تموم مراحل به صورت دستی و به وسیله شخص خود شما و یا نماینده فروش اصلی شما صورت بگیره. همین مسئله ممکنه کمی باعث صرف زمان و انرژی می شه.

    مبحث دیگری در بازاریابی هست و با عنوان تجارت به مصرف کننده (Business to Consumer Marketing) شناخته می شه. به این نوع بازاریابی به صورت مخفف B2C می گن. در بعضی از منابع، این مبحث رو با عنوان B2P یا Business to People هم معرفی کردن. فرق اصلی B2B با B2C در دو طرف معاملاته. درواقع خرید و فروشایی که بین یه کسب وکار و یه خریدار حقیقی صورت بگیره رو بازاریابی B2C می دونن. ما در مقاله ای دیگه، به صورت اختصاصی به بررسی و معرفی این نوع بازاریابی پراختیم.

    نتیجه گیری

    در اواخر سال ۲۰۱۸ اندازه مبادلات ارزی در بازاریابی B2B از مرز ۹۵۴ میلیون دلار در طول یه سال گذشت! پیش بینی می شه این مقدار تا سال ۲۰۲۳ بیشتر از ۱۷% رشد داشته باشه. این آمار و ارقام نشون میده که الان بحث تجارت Business to Business چقدر اهمیت پیدا کرده. اگه تجارتی دارین که مخاطبین اون تجارتای دیگه هستن پس اولین قدم رو خوب ورداشته اید. اما اگه کسب وکار شما به این صورت نیس، شاید با ایده پردازی و ترکیب روش هدف دارای کاری بتونین شرایطی رو جفت و جور کرده که مشتریان تجاری هم به سراغ شما بیان. مثلا اگه فروشگاهی خرده فروشی دارین، می تونین با پیشنهاد به دیگر تجارتا، فرصتی واسه مشارکت با بقیه بسازین. مثلا می تونین فروش تکی اجناس خود رو با تخفیف و پیشنهادات خاص واسه کار و کاسبی های دیگه به صورت کلی پیشنهاد کنین.

    دلار

    نوع دیگری از این مشارکتا همکاری در فروشه که در اون می تونین با معرفی اجناس یه کسب وکار (به همراه کد اختصاصی خودتون) مبادرت به واسطه گری و دریافت پورسانت کنین. با همه این صحبتا باید اقرار داشت که با اینکه شروع یه تجارت در این نوع بازاریابی کمی خطری و زیادتر از اندازه بزرگ به نظر می رسه، اما اگه قدمای اولیه رو درست وردارین، به صورت خودکار به یه منبع مناسب واسه دیگه تجارتا تبدیل میشین. یادتون نره که کار و کاسبی های دیگه، مخصوصا اونایی که همیشه واسه تولید و پخش محصولاتشون به مواد اولیه نیاز دارن، همیشه به دنبال جفت و جور کردن این موارد هستن. پس اگه فقط با یکی از این شرکتا هم وارد مشارکت شید، مقدار زیادی سفارش دریافت می کنین.

    مشاهده نسخه pdf مقاله: بازاریابی B2B چیه و چه فایده هایی واسه کسب وکارها داره؟

    ایده

    چگونه تحقیقات بازار انجام دهیم و مراحل تحقیقات بازار

    سئو

    موضوعات

    • آموزش روش هدف دار بازاریابی

    برچسبا

    • مفاهیم بازاریابی

    سرفصلای مقاله

     

    • شناسایی پرسنای خریدار
    • به کار گیری مشتریان هدف در تحقیقات بازار
      • از کدوم یکی از مشتریان در تحقیقات خود استفاده کنیم؟
      • چیجوری از این خریداران در تحقیق بازار خود استفاده کنیم ؟
    • سوالات تحقیق خود رو آماده کنین
      • سوالات پایان باز؟
      • اطلاعات گذشته (زمان اختصاصی : ۵ دقیقه)
      • آگاهی (زمان اختصاصی : ۵ دقیقه)
      • توجه (زمان اختصاصی : ۱۰ دقیقه)
      • تصمیم خرید (زمان اختصاصی : ۱۰ دقیقه)
      • پایان دادن
    • گفتگوها رو هدایت کنین
    • رقبای اصلی خود رو بشناسین
    • یافته ها رو خلاصه کنین

     

    چیجوری تحقیقات بازار انجام بدیم و مراحل تحقیقات بازار

    تحقیقات بازار جز جدانشدنی   یا همون بازاریابیهامروزه دیگه همه می دونن که قدرت در دست خریدارانه! اونم وقتی که تصمیم به خرید می گیرن.

    آژانس بازاریابی بیلاود مارکتینگ خدمات تحقیقات بازار و مشاوره بازاریابی رو به صورت تخصصی ارائه میده.

    حتما میدونید که مشتریان بیشتر تحقیقات خود رو قبل از خرید به شکل آنلاین انجام میدن. با این تفاسیرآیا برنامه بازاریابی شما با روش خرید مشتریان امروزی همخوانی داره؟ چقدر به نیازای واقعی مشتریان خود آگاه هستین؟ با مراحل تحقیقات بازار آشنا هستین؟

    به آمار و ارقام زیر درباره رفتار خریدارن مدرن توجه کنین:

    • ۸۰% از کاربران فعلی اینستاگرام دست کم یه حساب تجاری رو دنبال می کنن. (طبق داده های به دست اومده از اینستاگرام در سال ۲۰۱۷)
    • ۷۵% از صاحبان تلفن هوشمند واسه رفع نیازای آنی خود اول از موتور جستجو استفاده می کنن. (طبق داده های به دست اومده از گوگل در سال ۲۰۱۸)
    • ۷۸% از مصرف کنندگان، ایمیلای یه برند خاص رو به دلیل دریافت تعداد زیاد ایمیل بلاک می کنن.

    به عنوان یه بازاریاب چه کنیم که خریداران به سرعت و دراکثر مواقع ما رو پیدا کنن؟ در جواب باید گفت که باید به جایی بریم که مشتریان می رن!

    شاید خیلی بی ارزش باشه ولی چقدر مکانایی که مشتریان تون تحقیقات خود رو درآنجا انجام میدن و عواملی که بر تصمیمات شون اثرگذاراست رو می شناسین؟ اینجاس که تحقیقات بازار وارد عمل می شه.

    در چند سال گذشته به این که بازاریابی چیه و چه کاربردی داره زیاد پرداخته شده، ولی چقدر با واژه تحقیقات بازار و مراحل انجام یه تحقیق بازار موفق آشنا هستین؟ تحلیل بازار در چه وقتی کاربرد داره؟ فرق تحقیقات بازار و تحلیل بازار رو میدونید؟ میدونید چیجوری یه گزارش تحلیل بازار بنویسین؟ چه در مباحث تحقیقات بازار خبره باشیم و چه تازه کار، این مقاله یه نقشه کلی با این هدف که چیجوری تحقیقات بازار انجام بدیم؟ به ما ارائه می کنه.

    اول اگه بخوایم به شکل کوتاه هدف از تحقیقات بازار رو بررسی کنیم باید بدونیم که ما با به کار گیری تحقیقات بازار به دنبال این هستیم که درخواست محصول رو بشناسیم و بفهمیم که اصلا چه کسائی به دنبال خدماتی که ارائه می کنیم هستن. تحقیق بازار می تونه به سوالات خیلی از جمله موقعیت فعلی و آینده یه صنعت جواب دهد و هم اینکه مثل یه گوی جادوگری رفتار مشتریان رو پیش بینی کنه. پس تحقیق و تحلیل بازار یکی از راه هاییه که به شما کمک می کنه که مشتریان خود رو شناخته و ارزشی رو به اونا ارائه کنین که هیچ کار و کاسبی دیگری الان به اونا ارائه نمی کنه.

    تحقیقات بازاری که به وسیله کسب و کارا واسه جمع آوری اطلاعات کاربردی درباره محصولاتشون صورت میگیره در دو نوع تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه س.

    تحقیقات اولیه : تحقیقات اولیه به معنی پیگیری اطلاعات دسته اول مربوط به بازار و مشتریاس. شما می تونین واسه جمع آوری جزییات تازه تر در مورد چالشایی که خریداران با اون مواجه ان و هم اینکه بررسی باخبر شدن از برند شرکت خود از گروه های کانونی، نظرسنجیای آنلاین، مصاحبه های تلفنی و بقیه روشای عادی استفاده کنین. تحقیقات اولیه اکثرا هنگام بخش بندی بازار(Market Segmentation) و ایجاد پرسنای خریداران (Buyer Personas) استفاده میشن.

    تحقیقات ثانویه : تحقیق ثانویه شامل کلیه داده ها و اسناد عمومیه که واسه رسیدن به نتیجه در اختیار شما قرار میگیره. این اطلاعات می تونه شامل گزارش روندها، آمار بازار، محتوای صنعت و اطلاعات فروشی باشه که الان در صنعت مورد بررسی شما هست. تحقیق ثانویه به شکل خاص در تحلیل رقبا (Competitors Analysis) استفاده میشن.

     

    شناسایی پرسنای خریدار

    قبل اینکه ببینیم پرسناهای شما چیجوری تصمیم به خرید می گیرن، اول باید بدونیم اونا چه کسائی هستن. اینجا همون جاییه که تعریف پرسناهای خریداران به کارمی آیند.

    پرسنای خریداران که بعضی از مواقع به نام پرسناهای بازاریابی ازآنها یاد می شه، تصویری کلی و خیالی از مشتریان ایده آل شمان. پرسناها در مجسم کردن مخاطبان محصول یا خدمت شما، رابطه بهتر با اونا و درک روشای هدف دار مناسب به شما کمک می کنن. بعضی از ویژگیای کلیدی که درتعریف پرسنای خریداران باید به اون توجه کرد عبارتند از: سن، جنسیت، مکان زندگی، پست شغلی، اندازه خونواده، اندازه درآمد، چالشای اصلی.

    پس از ایجاد پرسناها و بخش بندی مخاطباتون می تونین اطلاعات درستی رو جمع آوری و روش هدف دار مناسبی در پیش بگیرین. ممکنه به این نتیجه برسین که کار و کاسبی شما به بیشتر از یه پرسنا وابسته که خیلی هم بد نیس! فقط  باید حواستون باشه که پرسنایی که برنامه ریزی محتوا و کمپینای خود رو به اون اختصاص می دید، فکرشده انتخاب کنین.

    برنامه ریزی

    به کار گیری مشتریان هدف در تحقیقات بازار

    حالا که با پرسناهای خود آشنا شدید باید به دنبال نمونه هایی باشین که خوب بیان کننده مشتریان هدف شما باشن تا بتونین به درستی شخصیت، چالشا و عادات خرید اونا رو بررسی کنین. این نمونه همون مردم عادی هستن که تازگیا خریدی انجام دادن (یا به شکل آگاهانه عزمشونو جزم کردن که خرید نکنن) و شما می تونین به اشکال جور واجور از جمله :

    • حضوری از راه گروه کانونی یا همون focus group
    • برگزاری یه نظرسنجی آنلاین
    • مصاحبه های تلفنی شخصی با اونا ملاقات کنین.

    در ادامه چند نکته و دستورالعمل واسه رسیدن به افراد مناسب جهت شرکت در تحقیقات بازارآورده شده. بیایید نگاهی به اونا بندازیم:

     

    از کدوم یکی از مشتریان در تحقیقات خود استفاده کنیم؟

    با ویژگیای شخصیتی پرسناهای خریداران خود شروع کنین. هر چند این ویژگیا درمیون شرکتها جور واجور فرق داره ولی اینجا به راه و چاه هایی که در سناریوهای جور واجور کاربرد داره، می پردازیم :

    • واسه هر پرسنا دست کم از ۱۰ شرکت کننده استفاده کنین. ما پیشنهاد می کنیم که روی یه پرسنا تمرکز کنین ولی اگه احساس می کنین تحقیقی با چندین پرسنا لازمه، مطمئن شید که واسه هر گروه، از نمونه های جداگونه که معرف گروه پرسنای اون هستش، استفاده کنین.
    • آدمایی رو انتخاب کنین که تازگیا با شما تعامل داشتن. مثلا می تونین از مشتریائی که در شش ماه یا حتی یه سال گذشته (اگه چرخه فروش طولانی باشه یا نیچ مارکت باشه) فرم نظرسنجی شما رو پر کردن، استفاده کنین. سوالات شما بسیار جزئی میشه، پس باید تجربه جواب دهندگان تازه باشه تا بتونن به شما کمک کنن.
    • از ترکیبی از شرکت کنندگان استفاده کنین. شما باید از کسائی که محصول شما رو خریده ان، کسائی که اجناس حریف رو خریده ان و تعدادی که عزمشونو جزم کردن هیچ محصولی نخرند، در تحقیق خود استفاده کنین. با وجود اینکه پیدا کردن و به کار گیری مشتریان خاص خودتون آسونترین راه س ولی به کار گیری سایرمنابع به شما دید متعادل تری میده. بخش بندی بازار میتونه شما رو در شناسایی مشتریان خود و رقبایتان کمک کنه.

    چیجوری از این خریداران در تحقیق بازار خود استفاده کنیم ؟

    شرکتای تحقیقات بازار به پنلایی از اطلاعات افراد دسترسی دارن که هنگام انجام تحقیقات و تحقیقات به اونا مراجعه می کنن. مشکل اینجاس که خیلی از بازاریابانی که به تنهایی کار می کنن از اینجور امکاناتی بی بهره هستن که حتما هم بد نیس. واقعا وقتی که خودتون شرکت کنندگان رو، منحصرا واسه موضوع تحقیق خود، انتخاب می کنین بیشتر انتخابای بهتری دارین.

    در زیر روند ساده ای واسه پیدا کردن شرکت کنندگان تحقیق آورده شده :

      1. لیستی از مشتریائی که تازگیا از شما خرید کردن جفت و جور کنین. همونطور که قبل از این گفتیم این افراد آسونترین خریدارائی هستن که می تونن در تحقیق شما حضور داشه باشن. اگه از سیستم CRM استفاده می کنین می تونین گزارشی از معامله هایی که در ۶ ماه گذشته بسته شدن به دست آورده و با در نظر گرفتن ویژگیای شخصیتی مورد توجه خود اونو فیلتر کنین. وگرنه می تونین با همکاری تیم فروش خود لیستی از مشتریان مناسب جفت و جور کنین.
      2. لیستی از مشتریائی که در ارزیابیا و نظرسنجیا همکاری کردن ولی چیزی از شما نخریده ان جفت و جور کنین. شما باید از ترکیبی از شرکت کنندگانی که محصول رقبا رو خریده ان یا حتی عزمشونو جزم کردن که محصولی نخرند رو هم در تحقیقات خود داشته باشین. این اطلاعات رو هم می تونین از CRM یا هر سیستم دیگری که تیم فروشتان واسه ردگیری معامله ها استفاده می کنه، به دست بیارین.
      3. در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام فراخوان بدین. تلاش کنین به مردمی که شما رو در شبکه های اجتماعی دنبال می کنن ولی عزمشونو جزم کردن که از شما خرید نکنن، دسترسی پیدا کنین. این وقتیه تا شاید بعضی از اونا با شما رابطه برقرار کنن و دلیل خود رو واسه نخریدن محصولتان بازگو کنن.
      4. از شبکه ارتباطات شخصی خود استفاده کنین. همکاران، کارمندان قدیمی و کانکشنای لینکدین خود رو از تحقیقی که در دست اجرا دارین باخبر کنین. حتی اگه این افراد مستقیما صلاحیت لازم رو نداشته باشن بعضی از اونا شاید همکار، دوست یا عضوی رو در خونواده دارن که صلاحیت جواب دهی رو داشته باشن.
      5. یه هدیه تشویقی در نظر بگیرین. وقت باارزشه پس باید به فکر راهی واسه برانگیختن افراد باشین تا زمان ۳۰ – ۴۵ دقیقه خود رو به شما و تحقیق تون اختصاص بدن. شاید بگید بودجه کافی نداریم! شما می تونین به شرکت کننده یه هدیه رایگان یا ارزون قیمت مثل اجازه دسترسی انحصاری به محتواهای سایت بدین یا حتی می تونین خیلی راحت پس از پایان تحقیقات یه یادداشت تشکر واسه اون بفرستید.
      6. قیمت

     

    سوالات تحقیق خود رو آماده کنین

    بهترین راه واسه تضمین بیشترین نتیجه کار از گفتگو، آماده بودن واسه انجام تحقیقات بازاره. همیشه دستورالعملی واسه بحثای خود جفت و جور کنین، چه وقتی که به دنبال تشکیل یه گروه کانونی (focus group) هستین و چه وقتی که تدارک یه مصاحبه تلفنی رو دیدین، با این کار همه سوالات اساسی رو پوشش میدید و هوشمندانه از زمان خود استفاده می کنین.

    نکته : سوالات قرار نیس یه وحی منزل واسه شما باشن که نتونین از اونا سرپیچی کنین. بحث باید طبیعی و محاوره ای باشه پس شاید بد نباشه که قوانین رو به هم بزنین و در صورت ضرورت در زمینه های خاصی که مناسب میدونید بیشتر جستجو کنین.

    راهنمای گفتگوی شما باید به شکل یه طرح کلی به همراه زمان و سوالات با پایان بازی که به هر بخش اختصاص داده شده طراحی شه.

    سوالات پایان باز؟

    سوالات پایان باز، قانون طلایی تحقیقات بازاراست. شما به دنبال اون نیستین که با سوالات بله – خیر به جواب دهندگان جهت بدین چون که ممکنه به شکل ناخواسته افکار اونا رو به سمت فرضیه های شخصی خود جهت بدین. پرسیدن سوالات پایان باز شما رو از پاسخای زجرآور یه کلمه ای هم در امان نگاه می داره.

    اینجا یه طرح کلی واسه یه مصاحبه تلفنی نیم ساعت ای با یه خریدار B2B آورده شده. با اینکه پیشنهاد می شه که شما برنامه رو با احتساب زمان تاخیر، مشکلات احتمالی فنی و یکم گپ کوتاه واسه ۴۵ دقیقه تدارک ببینین.

    مشکلات

    اطلاعات گذشته (زمان اختصاصی : ۵ دقیقه)

    هدف این بخش آب شدن یخ جواب دهندگان و مجبور کردن اونا به صحبته.

    • خودتون رو معرفی کنین و هدفتون  رو از انجام این مطالعه بگید.
    • از خریداران بخواین اطلاعات مختصری از گذشته خود بدن. (سمتشان، چه مدته که با شرکت در رابطه هستن و …)
    • بحث رو با یه سوال باحال یا آسون شروع کنین. (اولین حضور در کنسرت، رستوران مورد علاقه در شهر، آخرین تعطیلات و … )

    یادتون باشه که باید مشتریان تون رو در این مرحله به شکل خاص تری بشناسین ممکنه بعضی اطلاعات اولیه مثل سن، محل زندگی یا عنوان شغلی رو از لیست اطلاعات مشتریان به دست بیارین ولی بعضی چالشای شخصی و حرفه ای مخاطبان رو فقط با پرسیدن میشه فهمید. بعضی از این سوالات در مورد پس زمینه جواب دهندگان در زیر اومده :

    • ساختار تیم کاری شما به چه شکله؟
    • به من در مورد مسئولیتای شغلی خودتون بگید.
    • اهداف تیم چیه؟ و چیجوری اندازه گیری می شن؟
    • بزرگترین نگرانی و رقابت شما تو یه سال گذشته چی بوده؟

    در آخر به سمت اون خرید خاص و تعامل خاصی که باعث شده ایشون رو در تحقیق خود مورد بررسی بذارین برید. سه مرحله بعدی به شکل خاص روی خرید تمرکز دارن.

    آگاهی (زمان اختصاصی : ۵ دقیقه)

    در این قسمت می خوایم بفهمیم که اونا چیجوری به مشکلی که نیاز به حل اون دارن پی می برن. البته بازم به برند خود و شناخت اون اشاره ای نمی کنیم.
    مشکلی

    • به وقتی فکر کنین که واسه اولین بار فهمیدین به [ نام دسته محصول یا خدمت، ولی نه محصول خاص شما] نیاز دارین. در اون زمان با چه چالشا و مشکلاتی مواجه بودین؟
    • چیجوری فهمیدین که محصولی از این دسته می تونه به شما کمک کنه؟
    • چقدر با گزینه های متفاوت موجود در بازار واسه این دسته از محصول آشنا بودین؟

    توجه (زمان اختصاصی : ۱۰ دقیقه)

    در این مرحله به دنبال اون هستیم تا به طور خاص در مورد چگونگی و مکان تحقیقات خریداران در مورد راه حلای احتمالی بیشتر بدونیم. به فکر سوالات و صحبتایی باشین که با به میان آوردن اونا از جزییات بیشتری خبردار شین تا در انجام تحقیقات بازار شما راه گشا باشه.

    راه حل

    • اولین کاری که واسه تحقیق در مورد گزینه های احتمالی واسه خرید انجام دادین چی بود؟ این منبع چقدر به درد بخور بود؟
    • واسه پیدا کردن اطلاعات بیشتر به کجا مراجعه کردین؟

    اگه اونا به شکل عادی به مقصود مورد نظر شما نرسند می تونین در مورد موتورهای جستجو، وب سایتایی که دیدن کردن، آدمایی که با اونا مشورت کردن و موارد اینطوری سوال کنین. در صورت امکان با بعضی از سوالات زیر بیشتر جستجو کنین:

    • اون منبع اطلاعاتی رو چیجوری پیدا کردین؟
    • چیجوری از وب سایتای فروشندگان استفاده کردین؟
    • چه کلماتی رو به شکل خاص در گوگل جستجو می کردین؟
    • چقدر به درد بخور بود؟ چیجوری می تونه بهتر باشه؟
    • کی مفیدترین و بی فایده ترین اطلاعات رو به شما داد؟ چیجوری مگه؟
    • از تجربیات خود با فروشندگان برنده های متفاوت بگید.

    تصمیم خرید (زمان اختصاصی : ۱۰ دقیقه)

      • کدوم یکی از منابعی که قبل از این گفتین در اراده کردن شما بیشترین تاثیر رو داشته؟
      • اراده کردن

    • واسه مقایسه گزینه های پیش روتون معیارهایی داشتین؟ این معیارها چه بودن؟
    • کدوم یکی از فروشندگان به لیست پایانی شما راه پیدا کردن و امتیازات و مشکلات هر یک چی بود؟
    • چه کسان دیگری در اراده کردن پایانی مشارکت کردن؟ هر کدوم از این افراد چه نقشی داشتن؟
    • در آخر چه عواملی بر تصمیم خرید پایانی شما موثر بودن؟

    پایان دادن

    در این قسمت باید به نتیجه گیری بپردازید و تشخیص بدین که چی واسه خریدار بهتره.

    • از اونا سوال کنین که روند ایده آل خرید از نظر اونا چیجوریه؟ و از چه لحاظی با اون چیزی که تجربه کردن فرق داره؟
    • در آخر وقتی رو واسه سوالات بیشتر در نظر بگیرین.
    • یادتون نره که به خاطر وقتی که در اختیار شما قرار دادن ممنون باشین و آدرسشان رو واسه فرستادن متن تشکر یا هدیه دریافت کنین. هم اینکه در نظر داشته باشین که جمع آوری اطلاعاتی مثل این در تدوین راهنمای سفر مشتری بسیار به درد بخور میشه.

     

    گفتگوها رو هدایت کنین

    حال به سراغ بخش هیجان انگیز تحقیقات بازار میریم : با مردم صحبت کنین! این مرحله بسیار ساده س! و به خودی خود جلو میره، ولی در این بخش نکاتی واسه اطمینان از اینکه همه چیز به آرومی و درست پیش بره آورده شده :

      • به شرکت کنندگان فرصتی واسه فکر کردن بدین. در لحظات سکوت با طمانینه برخورد کنین. شما به دنبال اطلاعات جزیی و کامل هستین پس شاید اونا واسه مراجعه به حافظه خود یا جمع کردن افکارشون نیاز به زمان داشته باشن.
      • پاسخای کوتاه رو قبول نکنین. اگه فقط جوابای یه کلمه ای میدن با پرسیدن جزییات بیشتر مسایل رو موشکافی کنین. اگه الگوی پاسخگویی واسه شخصی خاصی به این صورته تلاش کنین از اون بر مبنای سناریو سوال کنین و با سوالات پشت سر هم به جزییات بیشتر پی ببرین.
      • موشکافی

    • همه چیز رو در راه اصلی مورد بررسی نگاه دارین. اگه کسی با موارد بی ربط از راه مورد نظر شما خارج شد، به خود این اجازه رو بدین که صحبت اونو قطع کنین. با گفتن جملاتی مثل “واقعا جذابه ولی بیاد موضوع رو تغییر بدیم” یا “میفهمم نظرتون چیه حالا درباره X برام بگین” کاری کنین که خیلی بی ادب به نظر نرسید.

    رقبای اصلی خود رو بشناسین

    شناسایی رقبا به معنی شروع تحقیقات ثانویه س. ولی یادتون باشه که رقابت همیشه خیلی راحت شرکت X در برابر شرکت Y نیس. بعضی از مواقع فقط بخشی از یه شرکت با محصول یا خدمت اصلی شما رقابت می کنه حتی با وجود اینکه اون برند تمرکز اصلی خود رو در بخش دیگری قرار داده. مثلا شرکت Apple به عنوان یه برند شناخته شده در صنعت لپ تاپ و گوشی هوشمنده ولی Apple Music با Spotify (که تا به امروز هیچ فعالیتی در مورد فروش سخت افزار نداشته) در مورد خدمات پخش موزیک رقابت می کنه.

    از دید محتوا هم ممکنه با یه وبلاگ، پیج اینستاگرام، سایت یا نشریه های جور واجور رقابت کنین که اصلا محصولاتشون با اجناس شما همپوشانی نداره. مثلا یه تولید کننده خمیر دندون ممکنه از دید محتوا با مجله ای مثل مجله سلامت یا مطالب یه وبلاگ خاص که در واقع هیچ محصول مراقبت دهن و دندون نمی فروشد، رقابت کنه.

    یافته ها رو خلاصه کنین

    احساس می کنین که بیشتر از اندازه یادداشت دارین و نمی دونین با اونا چه کنین؟ شاید بد نباشه از لیستای آماده یا روشای عادی واسه تعریف داستان خود استفاده کنین. واسه آسون تر شدن روند تلاش کنین واسه جفت و جور گزارش از نرم افزار ارائه مورد علاقه خود استفاده کنین تا به آسونی بتونین گفته ها، نمودارها یا فایلای صوتی رو به اون اضافه کنین. یکی از مهم ترین وظایف در تحلیل داده های تحقیقات بازار خلاصه سازی و طبقه بندی داده ها هستش. طرح کلی زیر می تونه در ایجاد یه خلاصه کوتاه و به درد بخور در تحقیقات بازار به شما کمک کنه :

    • پس زمینه : اهداف شما و اینکه به چه دلیل این تحقیق رو انجام دادین.
    • شرکت کنندگان : کسائی که با اونا صحبت کردین. می تونین از جدول کمک بگیرین و گروه ها رو از نظر پرسنا و مشتریان – مشتریان بالقوه رو به گروه های کوچکتر تقسیم کنین.
    • خلاصه مدیریتی : باحال ترین نکته ای که آموختید چی بوده؟ می خواین با اون چه کنین؟
    • آگاهی : محرکای مشترکی که باعث می شه فردی صلاحیت ورود به آزمایش رو داشته باشه توضیح بدین.
    • ملاحظات : نقل قولا بسیار قوی هستن. موضوعات اصلی که کشف کردین به همراه منابع دقیق اون و کلماتی که خریداران واسه آزمایش خود استفاده کردن، ارائه کنین.
    • تصمیم : تصویری از چگونگی اراده کردن به وسیله افراد موثر یا هر ویژگی محصول یا اطلاعاتی که می تونه یه معامله رو فسق یا عملی کنه رو ترسیم کنین.
    • برنامه عملیاتی : تحقیقات شما ممکنه نوع و چگونگی کمپین تبلیغاتی رو که قصد عملی کردن اونا رو دارین براتون مشخص کنه و کاری کنه که خریداران، برند شما رو سریعتر و به شکل موثرتر بشناسن. لیستی از اولویتای خود، برنامه وقتی و تاثیری که این تحقیقات بر کار و کاسبی تون داره، جفت و جور کنین.

    مراحل انجام تحقیقات بازار چشم شما رو روی حقایق زیادی می گشاید، حتی اگه فکر می کنین که خریداران خود رو خوب می شناسین و همه چیز رو در مورد اونا میدونید با انجام یه تحقیقات می تونین کانالای جدید ارتباطی و نکاتی در مورد چگونگی پیام رسانی به مشتریان جهت بهبود تعاملات تون پیدا کنین.

    مراحل انجام تحقیقات بازار از نظر شما کدامه و شما چیجوری این کار رو انجام می دید؟ راهنماییا و روش کار خود رو در قسمت نظرات در اختیار ما بذارین.

    همین حالا تحقیقات بازار خود رو شروع کنین!

    مشاوره و اجرای تحقیقات بازار

    بهناز بختیاری

    از زمان تحصیل در دانشگاه، بازاریابی رو رشته ای جذاب و هیجان انگیز یافتم و به عنوان یکی از طرفداران بازاریابی مسائل روز اونو دنبال می کنم و همیشه به دنبال یادگیری در این مورد هستم. به خاطر همین حضور در Belovedmarketing رو فرصتی واسه همراهی با آدمایی مثل خود، می دونم.
    از بودن در جمع خونواده و دوستان، کتاب خوندن و تماشای فیلم حال می کنم.

    بیوگرافی مهراد جم : جدید ترین ستاره محبوب موسیقی پاپ کشور

    محسن سعیدی کیا با نام هنری و ملقب به مهراد جم متولد شهر آبادان در سال 1376 است ، جدیدترین خواننده موسیقی پاپ کشور است که چندین قطعه بسیار شنیده شده دارد.

    مهراد جم

    او که متولد شهر آبادان در سال 1376 است اکنون در تهران زندگی می‌کند ، مهراد جم هنوز ازدواج نکرده و مجرد است.

    وی ابتدا برای خوانندگان مجاز از جمله میثم ابراهیمی و هوروش بند آهنگسازی کرده است.

    هادی حسینی مدیر برنامه مهراد جم است و تنظیم کارهای او نیز توسط مسعود جهانی انجام می‌پذیرد ، همچنین مسیح و آرش عدل پرور در ترانه سرایی و آهنگسازی به وی کمک میکنند

    اوج به شهرت رسیدن مهراد جم به انتشار  تک آهنگ شمال او بر می گردد.

    مهراد جم تاکنون 5 قطعه اصلی و رسمی با مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی روانه مارکت موسیقی ایران کرده ک با استقبال بسیار شدید کاربران مواجه شده است.

    جدیدترین اثر وی که آهنگ دلی مهراد جم هست را میتوانید از وبسایت آپ موزیک دانلود کنید.

    دانلود با کیفیت 320

    مشکلات رایج برد تی کان تلویزیون

    No Comments Uncategorized

    وظیفه برد تی کان در تلویزیون که نام کامل آن TFT CONTROLLER است وظیفه پردازش اطلاعات تصویر و ایجاد دو بخش مختلف برای ورود به دو بخش مختلف پنل است. اطلاعات تصویر پس از پردازش اولیه در مین برد تلویزیون بوسیله کابل ارتباطی خاصی که (LVDS FLAT) نامیده می شود به برد t con منتقل می شود. در این بخش اطلاعات مختلف سیگنال تصویر مانند سیگنال رنگ و یا سطح روشنایی و سایر پارامترهای تصویر پردازش نهایی شده و برای انتقال به دو بخش پنل آماده می شود. برد تی کان را در واقع باید جزئی از پنل تلویزیون به حساب آورد که خروجی استاندارد مین برد را به پنل منتقل می کند.

    برد تی‌کان (T-Con)، یا برد کنترل، معمولا کوچکترین برد تلویزیون‌های LCD (و LED) است. برد مین تلویزیون، سیگنال را دریافت کرده، پردازش می‌کند و تصویر آماده را به برد تیکان ارسال می‌کند. وظیفه‌ی برد تیکان، تطبیق تصویر دریافتی بر پنل تلویزیون است. پنل تلویزیون، از میلیون‌ها پیکسل تشکیل شده، که هرکدام باید به طور جداگانه آدرس‌دهی شوند. برد تیکان، از طریق لایه‌ی TFT پنل، ولتاژ مشخصی را در هر ساب‌پیکسل اعمال می‌کند و میزان نور عبوری از هر ساب‌پیکسل را کنترل می‌کند. خرابی این برد، در کیفیت تصویر تاثیر می‌گذارد.

    خرابی‌های برد تیکان تلویزیون

    برد تیکان به نسبت دیگر برد‌های تلویزیون، از پیچیدگی نسبی برخوردار است. اکثر المان‌های موجود روی این برد توسط شرکت سازنده‌ی پنل یا تلویزیون طراحی و تولید می‌شود و در صورت خرابی آنها، راهی جز تعویض کل برد تیکان وجود ندارد. نشانه‌های خرابی برد تیکان تلویزیون عبارت است از:

    1. صفحه‌ی تلویزیون سفید است: این حالت نشان از آن دارد که در قسمت تولید ولتاژ برد تیکان اخلال بوجود آمده و برد نیاز به تعمیر دارد.
    2. شبه تصاویر مشخص است (تصویر دوتایی پخش می‌شود): دوتا شدن تصویر و دیدن شبه تصویر، مربوط به خرابی برد تیکان تلویزیون است.
    3. خطوط عمودی و افقی در تصویر: این مشکل، به خرابی فلت‌های پنل و مشکل در کارکرد برد تیکان مربوط است.

    تعمیر برد تیکان تلویزیون

    المان های برد تیکان، توسط شرکت‌ها برای هر پنل تولید می‌شوند. به همین دلیل اگر در اثر نوسان برق و یا آب خوردگی یکی از این آی‌سی ها خراب شود، جایگزین کردن آن کار بسیار دشواری است. مرکز تی‌وی‌کمک تعداد زیادی از این برد‌ها را برای جایگزین کردن قطعات آنها در اختیار دارد. با این حال با توجه به مدل تلویزیون، ممکن است تعمیر امکانپذیر نباشد و نیاز به تعویض قطعه باشد.

    توجه داشته باشید که برد تیکان با پنل و مین برد در ارتباط است؛ به همین دلیل تعمیر و تعویض این قطعه نیاز به مهارت و تجربه بالایی در حوزه تعمیرات تلویزیون دارد. بروز هرگونه خطا در روند تعمیر یا تعویض این قطعه، مشکلات جبران ناپذیری را در تلویزیون به وجود آورده و هزینه های کاربران را دو چندان می کند.

    اصلی‌ترین علل خرابی برد تیکان تلویزیون

    شایع‌ترین امر مخرب برد تیکان در تلویزیون‌ها، آبخوردگی است. اکثر کاربران هنگام تمیز کردن پنل تلویزیون، از شیشه شور و دستمال خیس استفاده می‌کنند. با جاری شدن قطرات آب و نفوذ آن به داخل تلویزیون، فلت‌ها و برد تیکان آسیب می‌بینند.
    همچنین نوسان برق نیز از عوامل مهم خرابی برد تیکان تلویزیون است. در صورتی که تلویزیون شما علایم ناشی از خرابی برد تیکان را بروز می‌دهد

    مشکلات رایج برد تی کان تلویزیون

    مشکلات رایج برد تی کان تلویزیون

    می توان گفت که مهم ترین مشکل برد تی کان تلویزیون ، از کار افتادن این قطعه است. عوامل متعددی را می توان در ایجاد مشکل در این قطعه حساس دخیل دانست. اما از آبخوردگی تلویزیون، نوسانات برق و خرابی های طولانی مدت سایر قطعات تلویزیون، به عنوان اصلی ترین دلایل خرابی و از کار افتادن برد تی کان یاد می شود.

    اگر این قطعه دچار مشکل شود، اختلالاتی را در عملکرد تلویزیون به وجود می آورد که به منزله علائم و نشانه های خرابی برد تی کان در نظر گرفته می شوند. به عنوان مثال، اگر دیدید تصویر تلویزیون شما به صورت ناگهانی قطع می شود، باید نسبت به خرابی این برد مشکوک شده و هرچه سریع تر اقدام به بررسی و رفع مشکل نمایید.

    توجه داشته باشید که در این حالت معمولا نور زمینه و یا بک لایت وجود دارد و تعمیرات تلویزیون باید به صورت تخصصی و حرفه ای انجام شود. برد تی کان تلویزیون ممکن است در برخی از قطعات وجود نداشته باشد؛ در این شرایط، تعمیرکاران برای رفع مشکل ذکر شده اقدام به بررسی و ترمیم دیگر قطعات و بخش های دستگاه می نمایند.

    منبع : بردشاپ

    مزایای استفاده از کتاب های صوتی

    No Comments Uncategorized

     

    کتاب از دیدگاه هر کس، تعریف خاص و منحصر بفردی دارد. تعریفی که ممکن است در شرایط و زمان های مختلف، متفاوت باشد.   اما موضوعی که در آن هیچ شک و تردیدی وجود ندارد، این است که شما وقتی کتاب‌های بیشتر و بهتری می‌خوانید دید وسیع‌تری پیدا می‌کنید و به همان نسبت تعریف شما از کتاب کامل‌تر می‌شود. و نکته مهم اینکه شما هرچقدر بیشتر کتاب بخوانید، بهتر متوجه می‌شوید که به چه نوع کتابی علاقه دارید.   وقتی که یک کتاب می‌خوانید تک تک جملات آن در ناخودآگاه شما باقی می‌مانند، فقط کافیست کمی به آن فکر کنید و خودتان را در آن موقعیت قرار دهید. کتاب به شما یاد می‌دهد در زندگی چطور رفتار کنید، چطور بیاندیشید و چطور خط فکری خودتان را پیدا کنید و شکل بدهید. کتاب به شما اجازه می‌دهد به جای تمام زندگی‌هایی که نداشته‌اید زندگی کنید. به جای تمام تجربه‌هایی که نداشته‌اید و به جای تمام تصمیم‌هایی که هنوز به سراغتان نیامده‌اند فکر کنید و از قبل جواب مناسب را بدانید. با مطالعه زیادتر کتاب‌ شما هیچ‌وقت در زندگی واقعی غافلگیر نمی‌شوید! انگار همه چیز را از قبل می‌دانید و یاد گرفته‌اید که چطور رفتار کنید. حفظ کردن جملات یا ادبی حرف زدن به شما هیچ کمکی نمی‌کنند! روح آدمی باید کتابی را ببلعد.   در میان اما، منتقدان و نویسندگان در سراسر دنیا یک سری از کتاب‌ها را شاهکار می‌دانند. کتاب‌هایی که شاید برخی از ما به راحتی نتوانیم آن‌ها را شاهکار و یا حتی کتاب تلقی کنیم. با این حال برای مشاهده این کتاب‌ها که در سراسر جهان مورد ستایش هستند می‌توانید نگاهی به لیست صد کتاب برتر تاریخ بیاندازید.   شاید به طور میانگین گفته شود که سرانه مطالعه کتاب در کشور ما پایین است اما در این میان افراد زیادی هستند که مدام در کتابخانه ها به دنبال کتاب هستند و خواندن را یکی پس از دیگری انجام می‌دهند. خیلی‌ها به دنبال کتاب‌های تاریخی هستند ، برخی دیگر کتب فلسفی را می‌پسندند و عده‌ای به دنبال یک رمان طولانی هستند تا شب‌های گرم تابستان و سرد زمستان را با خواندن یک رمان هیجان‌انگیز ، گرم تر کنند.

    کتاب صوتی:

    امروزه کتاب صوتی یا کتاب گویا به خاطر مشغله زیاد افراد به شدت رواج یافته اند. با این همه همه‌ی ما دوست داریم که کتاب مورد نظرمان را سر فرصت و در آرامش کامل بخوانیم ، اما شاید هرگز چنین فرصتی پیش نیاید. به همین خاطر استفاده از کتاب‌های صوتی بهترین گزینه است. استفاده از کتاب های صوتی مزایای زیادی دارد که مهم‌ترین آنها استفاده صحیح از زمان هایی است که هدر می‌روند، مانند ساعات طولانی که در ترافیک کلان شهرها مجبور به گذران هستید.

    کتاب صوتی بیشعوری

     

    چگونه تحول دیجیتال در حال تغییر بازاریابی است؟

    ظهور اینترنت و گسترش دیجیتالی ، نه فقط به عنوان یک فناوری بلکه به عنوان یک قالب رسانه ای ، تأثیرات عمیقی و غیرمنتظره ای در زندگی قرن بیست و یکم داشته است. در حالی که همه انتظار داشتند که فناوری دیجیتال چیزی را که معدود افراد به درستی پیش بینی کرده اند سریعتر کند ، تأثیر اجتماعی رسانه های دیجیتالی ، همراه با اتصال آنلاین است.

    دیجیتال

    وقتی صحبت از بازاریابی می شود ، رفتن به دیجیتال عواقب عظیمی را به همراه دارد. اکنون خواص رسانه های دیجیتال مانند اندازه گیری های دقیق تر ، همراه با تعامل ، فرصت های بازاریابی کاملاً جدیدی را ایجاد کرده است.

    بنابراین ، شکی نیست که فناوری دیجیتال به عنوان یک ابزار بازاریابی می تواند نقش قدرتمندی داشته باشد. اما خود دگرگونی دیجیتال چطور است؟ این برای تغییر شیوه کار در بازاریابی چیست؟

    در مقاله او ، ما به عمق حفاری می پردازیم تا نگاهی دقیق تر به پیامدهای آن بیندازیم.

    تغییر غیرقابل اجتناب

    در حالی که ممکن است اصطلاح “تحول دیجیتال” مانند یک مفهوم سحابی به نظر برسد ، اما درک واقعی نتایج بسیار ساده است. ما سالهاست که آنها را تجربه می کنیم و اکنون شاهد سرعت بخشیدن به سرعت در حال تغییر هستیم.

    هنگامی که افراد در صنایع حرفه ای در مورد تحول دیجیتال صحبت می کنند ، در مورد چگونگی درک فن آوری دیجیتال صحبت می کنند و سپس در کارهای روزمره ما ، چه در سطح روزانه ، چه در سطح کارمندان و چه به معنای وسیع تر از کل عملیات تجاری ، اعمال و یکپارچه می شوند.

    در سطح فردی ، تحول دیجیتال می تواند به اندازه سوابق الکترونیکی بهداشت در صنایع پزشکی یا سلامتی کارآمد باشد. انتقال به سوابق دیجیتالی این داده ها را در دسترس ، سریعتر برای پردازش ، و احتمال اینکه متخصصان بهداشت بتوانند تصمیمات آگاهانه تری بگیرند را افزایش می دهد.

    در مقیاس صنعت ، تحول دیجیتال در حال حاضر نشان داده است که چه کاری می تواند برای مشاغل مانند آمازون و یوبر انجام دهد. این مشاغل مفاهیم تجاری سنتی مانند فروش خرده فروشی و ترانزیت را در پیش گرفته اند ، و سپس از فناوری های دیجیتال نوآورانه استفاده کرده اند که با پیشرفت در آینده ، رقابت را کنار گذاشته اند.

    با این حال ، به طور کلی ، تحول دیجیتالی معمولاً برای چگونگی تأثیرگذاری در تجارت مورد بررسی قرار می گیرد. در زمینه بازاریابی ، به طور خاص ، می تواند برخی از تغییرات هیجان انگیز و سودآور را برای افراد دارای بینایی به ارمغان آورد.

    قیف دیجیتال

    یکی از اولین مکانهایی که تحول دیجیتالی بر بازاریابی تأثیر می گذارد قیف است ، یک مفهوم سنتی که بازاریابان برای ترسیم کارهایی که مشتریان بالقوه انجام می دهند از آن استفاده می کنند ، یک سفر چند مرحله ای را انجام می دهند که در نهایت منجر به انجام یک خرید واقعی می شود.

    قبل از ظهور فن آوری های دیجیتال ، قیف بازاریابی ساده و از بعضی جهات غیرقابل دفاع بود. پنج مرحله شامل موارد زیر است:

       

    • آگاهی ها ها – مرحله ای که مصرف کنندگان برای اولین بار متوجه می شوند شما محصولی یا خدماتی را که ممکن است به دنبال آن باشید ارائه می دهید.
    •  

    • بهره – هنگامی که یک خریدار تحقیقات بیشتری انجام می دهد تا ببیند آیا تجارت شما نیازهای آنها را برآورده می کند.
    •  

    • نظر گرفتن n – اکنون آنها مورد توجه جدی قرار گرفته اند.
    •  

    • قصد – هنگامی که آنها تصمیم خود را به نفع یک کسب و کار شروع می کنند زیرا احساس می کنند نیاز به محصول یا خدمات دارند.
    •  

    • تصمیم – مصرف کننده پس از خرید به مشتری تبدیل می شود.

    تقریباً در هر ایالت ، در دنیای بازاریابی قبل از دیجیتال ، یک تجارت فقط می تواند مواد بازاریابی ایجاد کند و سپس به بهترین ها امیدوار باشد. مداخله فقط درصورتی امکان پذیر است که یک شخص فروشنده آگاه در آنجا حضور داشته باشد تا مستقیماً با مشتری بالقوه درگیر شود.

    با توجه به تحول دیجیتالی ، این مراحل اکنون کنترلی بسیار بیشتر در فرآیند فراهم می کند و به بازاریاب ها دو ابزار جدید ارزشمند می دهد: تعامل چند مرحله ای و تحلیلی.

    شخصی سازی امکان پذیر است

    یکی از مؤثرترین روشهایی که تغییر دیجیتال باعث تغییر در نحوه کار در بازاریابی دیجیتالی شده است ، روشی است که هم اکنون می تواند محتوا را برای مشتریان خاص شخصی کند.

    با توجه به ترکیب معیارها و تعامل ، اکنون می توان اقدامات و رفتار مصرف کنندگان را در سطح فردی پیگیری کرد ، سپس از آن داده ها استفاده کنید تا یک پاسخ بازاریابی شخصی ارائه دهید.

    پیگیری خرید مشتری ، و سپس پیشنهاد محصولات مشابه – یا در برخی موارد ، “پر کردن مجدد کالاهای مصرفی” فقط نوک کوه یخ است. اکنون با استفاده از معیارهای موجود در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک ، می توانید علائق مشتریان شخصی را ردیابی کنید ، توصیه هایی را ارائه دهید و حتی ایمیل های شخصی سازی شده را نیز بر اساس آن رفتار مصرف کننده قبل از تبدیل ارسال کنید.

    کارشناسان بازاریابی دیگر نیازی به حدس زدن در کجا ندارندهنگامی که علاقه مصرف کننده در رسانه های اجتماعی ردیابی می شود ممکن است علاقه جمع باشد.

    داده ها در دیجیتالی شدن پادشاه است

    تنها ، بزرگترین “نقطه کور” در بازاریابی قبل از تحول دیجیتال ، فقدان اطلاعات با کیفیت بالا و عملی برای متخصصان بازاریابی برای تصمیم گیری بود. هنگامی که یک پوستر برای یک ایستگاه مترو ایجاد شد یا یک بازاریابی برای تلویزیون تولید شد ، هیچ روش دقیقی برای درگیر کردن اثربخشی آن محتوای بازاریابی وجود نداشت. چند نفر آن پوستر مترو را دیدند؟ چند نفر تجارت را از طریق تلویزیون تماشا کردند ، چه رسد به بیرون رفتند و محصول را بخاطر آن خریدند؟

    Analytics یک تغییر دهنده بازی برای بازاریابی بود و تحول دیجیتال همچنان تأکید می کند که در تمام تلاشهای آینده بازاریابی چقدر مفید است. به عنوان مثال ، ویدئویی در YouTube ، فیس بوک ، اینستاگرام و سایر سیستم عامل های رسانه های اجتماعی می تواند به یک تیم بازاریابی بگوید که دقیقاً چند نفر فیلم را تماشا کرده اند. علاوه بر این ، اگر این افراد بر روی دکمه “Call To Action” کلیک کنند تا بیننده را به یک وب سایت برسانند ، می توان سنجید که ویدیو در تبدیل افراد چقدر مؤثر است. اطلاعات بیشتر درباره این اطلاعات در دسترس است ، از جمله برنامه هایی که افراد سیستم عامل رسانه های اجتماعی در حال تماشای این فیلم هستند ، این افراد در کجا زندگی می کنند یا در چه ساعتی از این ویدیو بیشترین بازدیدها و بازدیدهای ویدیویی را به دست آورده اند.

    به عبارت دیگر ، تحول دیجیتالی اکنون به داده های کاربران و معیارهای دقیق تر به کارشناسان بازاریابی می دهد و به آنها اجازه می دهد برنامه های بازاریابی را ترفند و بهینه سازی کنند. دانستن اینکه چه کاری انجام نمی دهد یا چه کارهایی انجام می دهد و به همین خوبی ، چابک تر ، پاسخگوتر و هدفمند تر می شود.

    تعامل تغییر در حال تغییر بازاریابی است

    تحول دیجیتال تأثیر بسیار زیاد و بی سابقه ای بر تعامل داشته است. بر خلاف رسانه های سنتی ، مانند فیلم ، تلویزیون و موسیقی ، رسانه های دیجیتال تعاملی هستند و مردم را نسبت به آنچه مصرف می کنند ، نحوه مصرف آن و اینکه چه کسی آن را با آنها به اشتراک می گذارد ، انتخاب بیشتری کرد.

    به عنوان مثال ، وب سایت ها اکنون می توانند گزینه هایی را در مورد اطلاعاتی که می خواهند مشاهده کنند و به روشی که می خواهند آن را مصرف کنند ، در اختیار مردم قرار دهند. رسانه های اجتماعی به افراد اجازه می دهد تا در عوض با حساب های شرکت ارتباط برقرار کنند ، از آنها سؤال کنند و پاسخ دریافت کنند. مصرف کنندگان حتی می توانند برای مطالبی که می خوانند یا مشاهده می کنند با قلب ، انگشت شست و دکمه های موردعلاقه بازخورد دهند یا نظر خود را ترک کنند.

    مبادله ای که می تواند در رسانه های اجتماعی و حتی به طور مستقیم در تبلیغات اتفاق بیفتد ، همه چیز را تغییر می دهد. با تبلیغات زنده ، مانند پخش مستقیم ، مصرف کنندگان می توانند در رسانه های اجتماعی قرار بگیرند و تماشای یک تأثیرگذار را در مورد یک محصول داشته باشند. اکنون ، به جای تماشای یک تأثیرگذار اجتماعی ، بینندگان می توانند با اظهار نظر ، ارائه پیشنهادات و حتی دریافت پاسخ در طول آن جریان ارتباط برقرار کنند. در سال ۲۰۱۹ سطح تعامل و تعامل وجود دارد که به سادگی قبل از تحول دیجیتال امکان پذیر نبود و دامنه و ماهیت نحوه تغییر بازاریاب ها به اهداف خود را تغییر می دهد.

    اتوماسیون باعث افزایش عملی می شود

    زمان تأثیرگذاری در تصمیم گیری برای خرید ، مهم است. ممکن است یک مشتری در حین خرید “حصار” باشد ، حتی تا آنجا که می تواند اقدامات اولیه را برای خرید انجام دهد ، فقط قبل از انجام خرید واقعی ، فقط در مرحله سبد خرید متوقف شود.

    اتوماسیون همراه با معیارها به این معنی است که رفتار مصرف کننده ردیابی می شود ، می توان بدون اینکه لزوماً نیاز به یک انسان برای نظارت بر فعالیت باشد برطرف شد و به اندازه کافی خوش شانس بود که آن را گرفت و به موقع نسبت به آن واکنش نشان داد. تحول دیجیتال به این معنی است که وقتی داده ها یا اقدامات خاصی به رسمیت شناخته می شوند ، نرم افزار می تواند بر اساس آن شرایط اقدام به ارسال ایمیل یا پاسخ های شخصی شده سریع ، بدون نیاز به اطلاع یک عامل انسانی برای عمل به مسئله حساس به زمان کند.

    این نوع اتوماسیون اکنون در حال افزایش است زیرا chatbots حتی نقش پشتیبانی اصلی خدمات مشتری را برای کارهای ساده ، بهبود پاسخ بازاریابی و بهره وری به عهده می گیرد.

    افکار نهایی

    تحول دیجیتال به طور بالقوه می تواند طیف عظیمی از فعالیتهای عملیاتی و بازاریابی تجاری را تحت تأثیر قرار دهد. مهمترین چیز این است که درک آنچه در آن وجود دارد ، یادگیری از رهبران دیجیتال در بخش ها و اطمینان از شرکت شما در زمینه پیشرفت ، پیشرفت و پیشرفت در فن آوری ، فرایندها و استعدادهای داخلی است.

    کلوداگ اوبراین

    متخصص ارشد محتوا

    ۶ راه برای تبدیل فوری صفحه محصولات شما

    سئو و دیجیتال مارکتینگ

    بیشتر اوقات ، صفحه محصول آخرین چیزی است که یک خریدار پنجره دیجیتال را از یک تبدیل کاملاً مجزا جدا می کند – بنابراین باید آن را به درستی بدست آورید.

    دیجیتال

    یک مطالعه جدید نشان داد که هزاره ها هنگام تصمیم گیری خرید آنلاین ، به جای تبلیغات به همسالان خود نگاه می کنند. Millennials به عنوان بومیان دیجیتال ، نسل بسیار موثری هستند – اعتماد آنها را جلب کنید ، و شما چیزهای زیادی برای به دست آوردن آن بدست آورید.

    بنابراین ، هنگامی که در حال ساخت صفحه محصول خود هستید ، باید مطمئن شوید که پیام فروش شما در سطح شخصی با افراد آواز می خواند و صحبت می کند. که ما را به اولین نکته می رساند …

    داستانی را بگویید

    تبلیغ خوبی است که محصول را بدون جلب توجه خودش به فروش می رساند – دیوید اوگیلوی

    داستان پردازی ممکن است یک کلمه کلیدی بازاریابی باشد ، اما در دنیای امروز ، کلید موفقیت است.

    طبق مطالعه جدیدی که از Origin انجام شده است ، ساختن نسخه ای از محصول که داستانی را بیان می کند ، بیشتر از توصیف محصول استاندارد تبدیل به احتمال زیاد می شود.

    ۳،۰۰۰ مصرف کننده با دو تغییر در همان صفحه محصول شراب ارائه شدند. در یک صفحه توضیحات اساسی در مورد محصول ارائه شده است ، و دیگری داستان شراب سازنده را با جزئیات محصول شرح می دهد. نتایج؟ صفحه ای که حکایت از داستان شراب سازان ۵٪ بیشتر بود – و شرکت کنندگان تأیید کردند که ۶٪ بیشتر برای همان بطری شراب پرداخت می کنند.

    با ضربه زدن به personas خریدار خود و گرفتن افراد در سفر ، شانس زیادی برای افزایش تبدیل و تشویق وفاداری به برند دارید.

    اگر نیاز به مهارت در نوشتن خود دارید ، از راهنمای مبتدی ما برای نوشتن نسخه ای که می فروشید ، بازدید کنید.

    نظرات و مهر و موم های اعتماد را به صفحات محصول خود اضافه کنید

    محصولاتی که با بررسیهای مشتری ، ۱۰٪ بیشتر از نرخ تبدیل هستند.

    با اجازه دادن به مشتریان می توانید نظرات خود را بر روی محصولات خود بگذارید و اعتماد را ایجاد کنید و آنها را ترغیب کنید ، این موارد همچنین می توانند به عنوان محتوای مبتنی بر توصیف در کانالهای اجتماعی شما استفاده شوند.

    نشان های اعتماد و گواهینامه های SSL ، یک مهر تأیید را به چشم مشتریان به وب سایت شما اضافه می کنند. در حقیقت ، یک بررسی جدید نشان داد که ۶۱٪ از پاسخ دهندگان صرفاً بخاطر وجود نشان های اعتماد از سایت ، خرید را لغو کرده اند.

    مؤسسه Baymard کشف کرد که سه نشان برتر اعتماد به نفس کسانی هستند که از نورتون ، مک آفی و TRUSTe برخوردار بودند و به ترتیب ۳۵٫۶٪ ، ۲۲٫۹٪ و ۱۳٫۲٪ از پاسخ دهندگان را تصویب کردند. یک دلیل مطمئن برای افزودن بررسی و نشان های اعتماد به صفحات محصول شما.

    اعتماد به نفس

    دکمه “افزودن به سبد خرید” خود را وصل کنید

    صفحه محصول شما باید همیشه شامل یک تماس واضح برای اقدام (CTA) باشد.

    واضح است که موثرترین CTA دکمه ای است که به مشتری شما امکان می دهد تا یک مورد را به سبد یا سبد خرید خود اضافه کند. دکمه را می توان با “خرید اکنون” ، “افزودن به سبد خرید” ، “سبد خرید” – به شما بستگی دارد – اما هر کاری که انجام دهید ، مطمئن شوید که آن را از بقیه محتوای صفحه شما متمایز می کند و یک دستورالعمل ساده برای مشتری شما

    طراحی CTA شما می تواند تأثیر چشمگیری بر عملکرد داشته باشد ، با ترکیب تئوری رنگ اصلی در طراحی UX شما می توانید تجربه کاربر را بهبود بخشیده و تبدیل ها را افزایش دهید.

    خرده فروش ایالات متحده ، RIPT پوشاک ، تغییر رنگ CTA ‘اضافه به سبد خرید’ خود و اضافه کردن یک تایمر شمارش معکوس در کنار محصول ، این تغییرات استراتژیک کوچک این شرکت ۶٫۳٪ تبدیل بیشتر به دست آورد.

    آزمایش منظم A / B دکمه های شما به شما کمک می کند تا در مورد ترکیب رنگ ها ، فونت ها و موقعیت یابی که بیشترین کاربران را در سایت خود قرار می دهد تصمیم بگیرید.

    بازاریابی ویدیویی

    آیا می دانید بزرگسالان آمریکایی پنج و نیم ساعت در روز را صرف دیدن محتوای ویدیو می کنند؟

    ظهور رسانه های اجتماعی منجر به تغییر در نحوه برقراری ارتباط ما شده است – افزایش استفاده از قطعات ایموجی ، جعبه و ویدئو برای ارتباطات روزمره امری عادی شده است. یک فیلم کوتاه و پرتحرک ، به شما کمک می کند تا کالای خود را به زندگی بیاورید و مردم را به هیجان آورید ، و این باعث می شود که آنها بتوانند آنچه را که ارائه می دهید خریداری کنند.

    شرکت هایی مانند Amazon و Zappos با افزودن محتوای ویدیویی به صفحه محصول خود ، بین ۶ تا ۳۰ درصد افزایش یافته اند.

    غول آنلاین تجارت الکترونیک AO نمونه ای عالی برای استفاده موثر از فیلم در صفحه محصول است. این شرکت تقریباً در هر محصولی از سایت خود از ویدیو استفاده می کند و هنگامی که یک مصرف کننده تصمیم به پخش مطبوعات می گیرد ، فیلم به جای تصاویر محصول نمایش می دهد. علاوه بر این ، AO از ترکیبی از محتوای ویدیویی داخلی ، فیلم های مارک ها و محتوای ویدیویی تولید شده توسط کاربر (UGC) برای فروش محصولات خود استفاده می کند. طبق مطالعات انجام شده ، استفاده از ترکیبی از UGC و فیلم حرفه ای می تواند تا ۳۵٪ به فروش منجر شود.

    تجزیه و تحلیل رفتار کاربر

    در یک بررسی جدید ، نیلسون دریافت که ۷۹٪ از کاربران به جای خواندن آن به صورت کلمه ای ، محتوا را اسکن می کنند ، رقمی کهاهمیت طراحی UX را در صفحات محصول خود برجسته می کند.

    تعادل بین زیبایی شناسی و داده ها هنگام طراحی صفحات محصول و نقشه های حرارتی روشی ساده و در عین حال آموزنده برای طراحی موفقیت را پیشنهاد می کند.

    Heatmaps به شما امکان می دهد تا جایی که مشتری شما به نظر می رسد ، تا چه حد در محتوای شما حرکت کند و هنگام بازدید از صفحه محصول شما روی آن کلیک کند – به شما امکان می دهد هرگونه حواس پرتی ناخواسته را که ممکن است در مکانهای دیگر حرکت کند ، به راحتی حذف کنید.

    Hotjar ابزاری مفید است که می تواند در ردیابی رفتار کاربر ، بهینه سازی صفحات و به راحتی افزایش تبدیل به شما کمک کند. اگر علاقه مند به جمع آوری داده های ارزشمندی هستید که به شخص خریدار شما اطلاع می دهد و ROI را افزایش می دهد ، این فیلم مفید را در مورد چگونگی شروع کار با نقشه های حرارتی بررسی کنید.

    به یاد داشته باشید ، می خواهید آن را به ساده ترین شکل ممکن برای تبدیل کاربران خود تبدیل کنید. با بهینه سازی صفحه خود و استفاده از رویکرد محور داده برای طراحی ، شانس به مراتب بهتری برای افزایش نرخ تبدیل خود دارید.

    با تصاویر خود صحبت کنید

    تقریباً مانند فیلم ، وقتی تصاویر مورد توجه مصرف کننده و فروش محصول شما قرار می گیرند ، تصاویر بسیار مهم هستند.

    اگر محتوای شما شامل تصاویر قانع کننده است ، می توانید به طور میانگین ۹۴٪ بازدید بیشتر از صفحات دارای تصاویر کسل کننده و ضعیف بدست آورید.

    اما یک تصویر با وضوح بالا در صفحه محصول شما فقط نقطه شروع است ، این تکنیک های ساده همچنین می توانند به تقویت تبدیل کمک کنند:

    ASOS یکی از مارک های معروف جهانی مد آنلاین است. با نمایش یک تصویر اصلی محصول با عملکرد بزرگنمایی و همراهی آن با چندین عکس کوچک ، مشتری قادر است تصویر را از زوایای مختلف با جزئیات مشاهده کند ، و از نظر ظاهری و ظاهری لباس به آنها ایده بهتر می دهد.

    در زیر تصاویر اصلی ، پیشنهادات مکمل محصول برای “تکمیل ظاهر” ، همراه با یک دکمه CTA وجود دارد. این شرکت با جذب مشتریان خود برای خرید کل لباس ، می کوشد ROI خود را در هر مشتری افزایش دهد.

    تشویق اعتماد ، ایجاد وفاداری به مارک تجاری و بهبود تبدیل فروش ، سفری است ، اما آن را به درستی بدست آورید ، و مطمئناً این یک پاداش خواهد بود. این نکات را دنبال کنید و تبدیل های فزاینده را در هر زمان مشاهده خواهید کرد.